[경영 마케팅] “소비자 행동 이론을 고려한 한성대학교 학생 만족도”

등록일 2003.06.26 한글 (hwp) | 4페이지 | 가격 900원

소개글

아주 좋은 자료 입니다. 꼭 한성대학교만이 아니라도 다른 학교 학생들이 참고 하면 도움이 되실만한 자료인걸 알려드립니다

목차

1. 한성대학교에 대한 Brand 만족도
2. 교수님들의 강의에 대한 만족도
3. 취업 문제에 따는 학교의 만족도
4. 장학금에 대한 학생들의 만족도
5. 학교 내 공간 문제 및 편의 시설 만족도

본문내용

1. 한성대학교에 대한 Brand 만족도

->한국의 문화적인 특성 상 소위 말하는 일류대학교 (서울대, 연대, 고대...)라고 칭하는 대학교 중에서 한성대학교의 Brand 이미지는 그리 높은 편은 아니다.
사례를 들면, 한성대학교 경제학과를 표본으로(약50명 정도) 추출해서 조사해본 결과 대부분의 학생들이 대학 Brand 이미지에 만족을 못하고 있는 것으로 나타났다.

이러한 결과는 어디서부터 비롯되어 진 것일까? 그에 따르는 원인을 알아보자.
첫째, 대부분의 신입생들이 1학년1학기를 마치고 다시 수학능력시험을 보는 경우가 우리 과를 기준으로 보면, 4-5%나 되는 것을 알 수 있었다. 이러한 상황이 왜 일어나는 지 추론 해보자. 그럼 논의의 편의상 대학생들을 소비자로 학교를 재화로 가정하고, 소비자는 합리적이라고 보자. 보통 소비자들은 비용을 치르고 재화를 구매하고 그 재화의 사용으로부터 효용(utility)=만족을 얻는다. 소비자들이 재화를 구매하고 높은 만족을 얻었다면, 그 재화를 재 구매하고 단골 손님이 된다는 것을 알 수 있고, 이와는 반대로 만족이 저하되었다면 , 대체재인 타 재화가 같은비용이라면 소비자들은 만족을 극대화시킬 수 있는 재화를 구매하려고 정보를 탐색하고 시간을 투자하여서 더 좋은 재화를 구매할 것이다. 이와 같은 것이 한성대학교의 대학생들도 행동하는 것이다.
둘째, 한성대학교에서는 Brand 이미지가 더 좋은 타 학교로 편입을 하려는 학생들이 많다. 우리 경제학과 2학년 주간 학생들을 보더라도 30명 중 4-5명이 편입을 준비하는 사실을 볼 때, 우리학교 보다는 더 나은 학교 Brand를 선호하고 그 것을 얻으려고 정보를 탐색하고 사적인 시간까지 투자하는 사실을 알 수 있다.
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