자율성과 종사원 동기 부여가 호텔종사원에 미치는영향 피피티 자료입니다.

목차

1. 서론
2. 이론적 배경
3. 실증조사
4. 분석결과
5. 결론

본문내용

서론
1. 서비스 기업의 경영성과는 접객 요원들의 태도에 의해 크게 좌우
2. Front Office부서는 호텔의 전체 이미지를 좌우하는 매우 중요한 부서
3. 직원들의 역할
-> 종사원의 동기 부여와 자율성이 직무만족에 어떠한 영향을 미치는가?

이론적 배경
1. 동기부여와 직무만족에 관한 선행연구

1. 물리적 조건
2. 사회적 조건
3. 개인의 사회 심리적 제반 욕구
-> 동기부여에 중요한 역할을 하는 요인

직원의 만족감이나 동기부여의 원천으로 작용하지 못하는 작업환경에 속하는 외재적인 요인들(직무불만족)
노동자의 만족감을 이끌어내는 직무 내재적인 요인들 (직무만족)

참고 자료

없음