[마케팅관리][마케팅][과업][고객관계관리]마케팅관리의 정의, 마케팅관리의 과업, 마케팅관리의 요인, 마케팅관리의 과정, 마케팅관리의 조직구축, 마케팅관리의 CRM(고객관계관리)

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 마케팅관리의 정의

Ⅲ. 마케팅관리의 과업
1. 전환적 마케팅
2. 자극적 마케팅
3. 개발적 마케팅
4. 재 마케팅
5. 동시화 마케팅
6. 유지적 마케팅
7. 디마케팅
8. 대항적 마케팅

Ⅳ. 마케팅관리의 요인
1. 외적요인
1) 사회문화적 요인
2) 마케팅 요인
2. 내적요인
1) 개인적 요인
2) 심리적 요인
3) 제품다양화 이유
4) 제품라인 확대경향

Ⅴ. 마케팅관리의 과정

Ⅵ. 마케팅관리의 조직구축
1. 오늘날의 마케팅 부서
2. 마케팅 부서의 활성화 이유
3. 마케팅 부서 조직의 현재 이슈
1) 기업은 어떻게 여러 분야의 마케팅 매니저들이 건전한 장기 의사결정을 내리게 할 수 있을까
2) 상품 매니저와 시장 매니저 중 누구에게 힘을 실어주어야 할까
3) 기업은 국가 및 지역 브랜드를 글로벌 브랜드로 대체 해야 하는가
4) 기업은 세분 시장 매니저들의 성과를 어떻게 평가할 수 있을까
5) 어떻게 하면 상품, 판매, 서비스간의 매끄러운 연결을 형성할 수 있을까
6) 어떻게 하면 마케팅과 다른(연구개발, 구매, 생산, 재무 등) 사이에 더욱 나은 관계를 형성할 수 있을까
7) 기업은 마케팅 커뮤니케이션 통합업무를 어떻게 개선할 수 있을까
8) 마케팅 부서가 기능적 부서에서 프로세스팀으로 바뀌어가는데도 기업에는 마케닝 부서가 필요한가
9) 기업의 모든 직원들이 고객을 제일로 여길 때, 마케팅 부서의 규모는 얼마나 되어야 하나
10) 마케팅은 상품 및 시장전략을 정의하는 데 기업 내에서 적절한 선도기능을 하는가

Ⅶ. 마케팅관리의 CRM(고객관계관리)

Ⅷ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론

마케팅 전략 및 광고전략을 수립하는 데 있어서 표적시장의 선정이 중요한 이유는 표적시장에 따라 전개 가능한 전략의 유형 및 광고의 유형, 그리고 광고 소구점이 달라지기 때문이다. 광고 실무자들은 전반적인 기업의 이미지를 자체 분석한 결과, 전자업계의 선두주자로서 초반기 시장을 개척한 금성이 40대 중반 이후의 세대들에게 인지도가 높고 삼성은 30대에게 인지도가 높을 것이라고 판단하였다. 따라서 시장 확대를 위해서는 30대 연령층의 소비자에게 소구할 수 있는 광고가 필요하였다. 금성 세탁기 광고에서 두 명의 아이를 둔 30대의 주부로 유지인 씨를 모델화한 것은 이러한 전반적인 전략을 고려했기 때문이다. 반면에 삼성의 경우에는 시장 확대를 위하여 40대 이후 연령층의 인지도를 높여야 했으며, 이러한 판단 아래 삼성 세탁기 광고에서는 40대 이후 연령층에게 소구하기 위해 주말 부부 시리즈로 김창숙 씨를 등장시켰던 것이다.
가전제품 전체 시장의 표적시장은 위와 같이 비교적 명확하게 구분할 수 있었음에도 불구하고 단일품목으로서의 텔레비전의 경우에는 그 구분이 매우 곤란하다. 그 이유는 각 업체들이 생산하는 텔레비전이 실질적인 기능면에서 거의 대동소이하고 디자인도 비슷하다고 소비자들이 인식하고 있으며, 제품의 이용자가 광범위하고 이들이 제품으로부터 기대하는 효용에 큰 차이가 존재하지 않기 때문이다. 따라서 텔레비전 제품시장의 효과적인 시장 세분화는 현실적으로 어려움이 많으며 시장 세분화 자체에 큰 의미가 있다고 보기가 힘들다.

P&G(Procter & Gamble)사는 탁월한 마케팅능력으로 진출한 대부분의 시장에서 시장선도자의 위치를 확보하고 있는 기업이다. 이러한 성공의 원인을 막대한 광고비와 판촉비용의 지출이나 브랜드 차별화 전략의 성과로 보는 시각도 있으나 보다 근본적인 원인은 개발된 신제품들이 이전에는 없었던 새로운 이점을 소비자들에게 제공해 주었다는 점이다.

참고 자료

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김정구, 오준환 외 1명(2010), 세계 일류들의 마케팅 관리, 율곡출판사
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여운승(2001), 뉴밀레니엄 마케팅관리, 시그마프레스
오세조(2003), 시장지향적 마케팅관리, 박영사
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