신라호텔 개요/ 객실 및 부대시설/ 경영전략/ 마케팅전략/ stp전략/ 재무관리/ 홍보방안/

소개글

호텔경영론 수업중에 했던 신라호텔 홍보방안 프로젝트 ppt로 A+를 받았던 자료입니다.
신라호텔의 개요부터 경영전략 홍보방안까지 포함한 내용으로
잘 참고하시고 좋은 점수 받으시기 바랍니다.

목차

서론
1. 신라호텔 선정배경

본론
1. 개요/수상경력
2. CEO
3. 객실/부대시설
4. 경영형태
5. 경영/마케팅전략-stp
6. 차별화전략
7. 재무현황
8. 인사관리

결론
1. 문제점도출
2. 해결방안

본문내용

대표적인 국내 순수 브랜드 호텔
세계적으로 광범위한 규모의 체인호텔인 JW메리어트호텔, 리츠칼튼호텔, 힐튼호텔 등 외국계 호텔 기업이 국내에 진출해 있으나
그들에 밀리지 않고 ‘2011 국가 고객만족도(호텔 서비스 부문) 1위’
Travel & Leisure ‘아시아 최고 시티호텔 16위 ‘

최고 수준의 고객층
세계 정부관원들과
전세계 각국의 정치, 외교, 문화, 경제 유명 인사
각종 국제행사의 장소로 활용
이로 인해 업계 매출 최고 수준

한국적 이미지와 현대적인 감각을 접목시킨 대표적인 호텔
천년의 역사와 함께 가장 찬란한 문화예술의 꽃을 피웠던 신라 왕조의 이름에서 유래
전통적인 아름다움으로 귀한 손님을 맞이하던 ‘영빈관’
피터 미리디우스가 디자인한 현대적인 감각의 인테리어 + 남산의 자연미가 어우러짐

<중 략>

국내 대표호텔로서 이미지 관리 필요
한복의상 출입거부 이후 유카타 비치
(2012.7)
유카타를 귀빈층이 있는 전 객실에 비치
외국인 고객 비율 70-80% 중 대부분이 일본인이라고 주장
이미지 손상을 피하기는 어려울 것으로 판단
복장 규정에 대해서도 대표적인 전통 호텔의 모습을 확실하게 갖추고
철저한 직원 교육을 해야 할 필요가 있음
한식당 운영 재개 또한 국내 대표 호텔로써
이미지 도움이 될 수 있음

문제점 도출 및 해결 방안

해외 인지도 획득
삼성그룹에 대한 외국의 인지도 활용이 낮은 상태
“애칭 마케팅”, “패키지 마케팅” 등을 통해 믿음직스러운 기업인 삼성에 대한 이미지를 적극 활용할 필요가 있음

차별화된 고급화 전략
신라호텔의 고급스러운 이미지는 명품 이미지를 확고히 구축한 경쟁호텔로부터 위협받고 있음
부유층을 대상으로 새로운 브랜드 상품 개발과
VIP 고객을 특별 관리하는 CRM시스템 구축 필요

참고 자료

호텔신라 www.shilla.net
한국관광호텔업협회 www.hotelskorea.or.kr
삼성경제연구소 www.seri.org
관광지식정보시스템 www.tour.go.kr