[A+] 넛지마케팅(Nudge Marketing) 조사보고서

소개글

교수님 칭찬자료
한양대학교 관광학부

목차

Ⅰ. 넛지의 정의

Ⅱ. 고객이 진화하고 있다
1. 진화하는 고객
2. 수동적 고객 VS 능동적 고객

Ⅲ. 똑똑해진 고객을 잡는 넛지마케팅
1.상품마케팅에서 넛지마케팅으로의 변화
2.넛지마케팅의 5C와 성공사례

Ⅳ. 넛지형 마케터가 되라
1.창조리더십
2.창의적인재의 4가지 유형
3.넛지마케팅 플랜을 위한 8단계

Ⅴ. 결 론

본문내용

Ⅰ. 넛지의 정의

1. 사전적 정의
넛지(Nudge) : (주의를 끌기 위해 팔꿈치로) 슬쩍 찌르다, 주의를 환기시키다.
<물건을> 조금씩 [슬쩍] 움직이다, <…에>가까이 가다.



2. 마케팅에서 넛지의 정의
①리차드 탈러와 캐스 선스타인 교수의 책《넛지(Nudge)》:
‘슬쩍 찌르다’라는 의미부여 → ‘부드러운 권유’라는 새로운 뜻으로 탄생.

②김영한 교수의 책 《넛지마케팅(Nudge Marketing)》:
‘가까이 가다’에 주목 → ‘고객에게 가까이 가다’라는 의미를 부여.

2. 수동적 고객 VS 능동적 고객
: 디지털화로 인해 이제 고객들은 예전의 모습이 아니다. 수용하는 소비자
가 아니라 창조하는 소비자로 진화하고 있다. 예전 고객들은 기업의 마케
팅에 설득되어 기업이 시장에 내놓은 제품을 구매하는 수동적 고객이었 다. 그러나 현재의 고객들은 자신에게 맞는 상품이나 서비스를 생산하는
과정에 직접 참여하는 능동적 고객이며 감성적이고 창의적인 고객이다.
능동적인 고객들은 기업의 제품생산 모든 단계에 걸쳐 참여하며, 또 자신 의 취향에 맞는 새로운 콘셉트의 제품을 선택하고 구매한다. 이들은 직접
생산과 소비를 아우르는 폭넓은 참여활동을 통해 자신의 가치를 높인다.

참고 자료

넛지 마케팅 / 김영한 저 / 한국경제신문사