주유소 이용만족도 고객 설문조사 (차종별, 주유소별, 연령별)

소개글

주유소 공모전 출품 당시 실시했던 설문조사입니다.
총 47문항. 172명의 고객을 대상으로 실시한 디테일한 자료입니다.
주유소 별, 연령별, 차종별로 데이터가 분석, 정리되어 있습니다.

목차

시트 별 내용
Raw Data - 172명, 45문항 답변이 입력된 가공 전 데이터
데이터분석 - 입력된 답변을 바탕으로 주유소 별, 연령별, 차종별로 각 항목의 점수치 도출
차트 - 데이터분석을 통해 도출된 자료를 바탕으로 도표 작성 (20개 이상)

본문내용

1. 설문조사 기본 개요
- 대상: 주유소 이용 고객 172명
- 문항 수: 45문항
- 기간: 2011.12.19 ~ 1.31



주유행태일반 (5문항)
- 연령, 승용차, 방문회수, 주유비 등
이용하는 주유 브랜드 (11문항)
- 이용주유브랜드, 주유소 이용시 항목별 중요도
결제 및 포인트, 할인 혜택 (11문항)
- 포인트적립, 이용, 가격할인, 주유시 증정 상품
주유 가격 관련 (5문항)
- 주유소 가격정책, 가격에 대한 만족도, 불만 이유
정유사 사회공헌활동 관련 (3문항)
- 정유사의 CSR의 지역사회 연관성, 기여도 등
서술형 설문 (3문항)
- 최고의 서비스, 최악의 서비스, 개선요 서비스
기타 (6문항)

참고 자료

없음