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User Innovation

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User innovation
사용자 중심 혁신이란 공급자인 기업이 제품이나 서비스를 개발 보급하는 것이 아니라 소비자인 유저들이 제품을 개발하고 공유하는 것을 뜻한다.
특징.
사용자는 제품의 사양결정에 필요한 개념 정의, 설계, 시제품 제작, 시험을, 기업을 설계하고 테스트할 수 있는 환경과 도구를 제공하고, 생산하는 역할
사용자주도형 혁신의 확산은 커뮤니티를 통한 지식의 개발, 유통이 가능한 인터넷 기술의 발전 및 확산과 맥을 같이 함
집단적인 참여를 통해 개인들의 보유 지식이 확산되면서 대규모의 지식 창조를 일으키는 지식 스파이럴 과정을 활용

사용자들이 직접 나선 이유?

<사용자와 기업의 역할 변화>
사용자는 ‘지식을 가진 권력자’로서 ‘혁신주도자’의 역할의 수행하고, 대신에 기업은 사용자의 혁신을 지원하는 ‘환경 조성자’의 역할을 수행
<기업의 유저의 니즈를 따라가지 못함>
기업이 유저에게 제공하는 제품들의 성능 및 기능이 유저의 기호와 요구에 따라가지 못하거나 알지 못하기 때문에 리드 유저가 직접 자신이 원하는 제품의 성능과 기능을 개발 또는 수정하여 사용, 배포하기 된다.

참고 자료

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