구글, 성공 신화의 비밀 줄거리 요약 및 감상문 과 느낀점 및 나의소감

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구글, 성공 신화의 비밀 줄거리 요약 및 감상문 과 느낀점 및 나의소감

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불과 8년만에 구글이 지금과 같은 성공을 거머쥘 것이라고 예측한 사람은 아무도 없었다. 모두가 구글을 부러워하고 구글의 행보에 귀추를 주목한다. 신제품과 서비스를 끊임없이 출시하는 구글이 없는 세상은 이제 상상하기 어렵다.
얼마 전 한 독자가 이런 질문을 해왔다. 구글의 성공 신화에서 다른 기업들이 배울 점은 어떤 것이 있느냐고? 머릿속에 다음과 같은 내용들이 자연스레 정리가 됐다.

교훈 1 : 고객은 왕! 이것은 진리다
구글 성공 신화의 핵심은 ‘고객에 대한 집중’이다. 물론 구글도 다른 기업들과 마찬가지로 수익 창출이 근본적인 목표지만 구글이 다른 점은 일반 사용자가 아니라 광고주와 투자자들에게서 현금 수익을 올리는 모델을 찾아냈다는 점이다. 어느 정도 아이러니한 구석도 없지 않지만, 구글의 최대 자산, 그리고 최우선 순위는 수익 창출에 기여하는 광고주나 투자자가 아니라 바로 고객이다.

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