사례관리의 이론과 실제 차례

소개글

사회복지학과 사례관리이론

목차

제1장 사례관리의 개념 정의
1. 사례관리의 정의
2. 사례관리의 목적과 목표
3. 사례관리의 특성

제2장 사례관리의 발달
1. 사례관리의 등장배경
2. 사례관리의 발달과정

제3장 사례관리의 주요관점
1. 생태체계적 관점
2. 임파워먼트 관점(empowerment perspectives)

본문내용

2. 사례관리의 목적과 목표

1) 사례관리의 목적
○ 클라이언트의 역량강화 → 클라이언트의 생활기술 및 문제해결 능력 향상
○ 클라이언트 환경체계의 역량강화 → 공식․비공식 자원의 역량 강화
○ 서비스의 효율성과 효과성 증진 → 제한된 자원에 대해 경영자, CEO의 태도와 관리능력 요구됨

2) 사례관리의 목표
○ 클라이언트가 환경적인 문제에 스스로 직면하고 도전할 수 있도록 개인의 잠재력을 계발하는 것
- 사례관리에서 실천가는 사례관리자만이 아니라 클라이언트 자신, 연관된 사람들임
- 연관된 사람들이 자신의 잠재력을 극대화하여 자신이 직면해야 할 문제에 도전할 힘을 얻어야 함.
→ 연관된 사람들의 잠재력은 어떤 것들일까? 지식, 인적자원
직면케 하는 방법은 어떤 것들이 있을까? 상담을 시작할 때는 대략 지지상담으로 시작하지만 중반에 가면 직면상담을 하게 될 때가 온다. 직면은 아무래도 저항을 부르게 마련이다. 상대방의 가치체계에 맞서기도 하고, 가치를 하락시키기도 하고, 감정을 건드리는 면이 있기 때문에 심리치료는 고사하고 반격당하기 쉽다.
이 대목을 잘 넘어가기 위해서 여러 학파에서 여러 가지 기법을 개발했는데,
(정신역동) 불편하다고 숨긴 내부의 심적 자료를 노출하게 하여 자신을 통찰하게 하기도 하고
(해결중심) 내담자의 장점을 거론하면서 앞으로 더 잘하려면 어떻게 하시겠냐고 하기도 하고
(현실요법) 내담자가 자신의 행동을 스스로 진술하면서 스스로 평가내리도록 하게 하기도 하고
(인지치료) 추측, 감정, 논리는 배제하고 사실과 증거만 확인하게 하기도 하고
(인지행동치료) 충분한 증거를 모은 후, 살짝 곁에서 암시적 차원으로만 흘리는 방법도 쓰고
(집단상담치료) 여러 사람의 피드백을 이용해서 객관적으로 보게 하기도 하고
(게슈탈트) 자기 감정을 자각하게 만들어서 지금 자신의 위치를 알아채게도 한다.
말하자면 내담자가 무안하거나 불편하지 않게 배려하고, 상담자가 심판조나 단정조로 말하지 않아야 하고, 내담자가 자신의 잘못을 현실증거에 입각해서 생각할 기회를 주되, 내담자가 자기발전을 하려면 이 문제를 해결하는게 유리하겠다 싶은 유혹(?)이 들 정도고 내담자가 한풀이를 좀 해서 부정적인 정서를 좀 빼낸 후, 한 숨 돌리는 찰라에 해야 하니 전환을 위한 타이밍이 적절해야 한다. 이게 잘 안되면? 서로 싸우거나 한 쪽이 삐지거나 수긍을 못하고 결국 상담이 결렬된다.
김서규 상담카페 2009.08.25. 13:09


---- 직면관련 사례(다음카페 김서규 상담카페 2009.08.26. 11:26) --------------------------

1. 미국 부모
부모는 학교에 오시라는 말을 들으면 자신이 말로만 듣던 문제부모가 된 것에 씁쓸한 기분이 된다. 선생님 앞에 주눅든 부모가 되어서 말을 듣는 게 어디 쉬운가? 학부모가 느끼는 이런 감정을 풀어주어야 대화가 원활하다.
그런데 아이 문제로 들어가면, 부모조차 원인을 모른다고 하는 경우가 종종 있다.
이땐 어떡하나?

참고 자료

없음