인간행동과 인간관계) 인간의 본성 및 인간행동과 퍼스낼리티, 지각, 태도와 가치관, 학습

소개글

자료들을 뒤적거리며 세심하게 조사하여 A+ 받은 레포트 입니다.자세히 요약, 설명하였기 때문에 유용하게 활용하실 수 있을 것입니다.

목차

* 인간행동과 인간관계

Ⅰ. 인간행동

1. 인간의 본성
2. 인간행동의 이해

Ⅱ. 퍼스낼리티

1. 퍼스낼리티의 특성
2. 퍼스낼리티의 형성
3. 퍼스낼리티의 구성요인

Ⅲ. 지각

1. 지각의 특징
2. 지각의 과정
3. 지각의 오류
4. 지각과 인간관계

Ⅳ. 태도와 가치관

1. 태도
2. 가치관
3. 태도, 가치관과 인간관계

Ⅴ. 학습

1. 학습의 특징
2. 학습이론
1) 행동론적 접근법
(1) 고전적 조건화
(2) 조작적 조건화
2) 인지적 접근법
3) 사회학습이론
3. 학습과 인간관계

* 참고문헌

본문내용

* 인간행동과 인간관계

1. 인간행동

1)인간의 본성

생물학적 관점에서 인간은 다른 동물과 본질적으로 같으나 철학적 관
점에서 인간은 동물과 식물과 같은 존재 이상의 `정신적인 존재` 라는 점
에서 그 차이를 강조하고 있다. 인간관계론적 관점에서의 인간의 본성은
악한가, 선한가, 이기적인가 이타적인가의 논쟁에서 시작되었다. 그러
나 행동과학자들의 주장처럼 인간의 본성은 극단적인 어느 한 면만을 가
지고 있는 것이 아니라 상반되는 두 가지를 함께 가지고 있다고 믿어진
다. 다시 말해 지킬 박사와 하이드처럼 인간은 누구나 두 가지 성향을 함
께 지니고 있으며 다만 어느 면을 상대적으로 더 많이, 혹은 더 적게 가
지고 있냐에 달린 것이다. 즉, 모든 인간은 상반되는 복수의 본성을 가지
고 있으며 다만 연속선상에서 그 배합의 정도를 달리하고 있을 뿐이다.
인간관계론적 관점에서 인간의 본성에 대해 몇 가지를 조사하였다.

참고 자료

- 김영한, 고객만족 리엔지니어링, 성림출판사, 1995

- 김식현, 인사관리론, 무역경영사, 2003

- 송균석, 양성국, 현대사회와 기업경영, 무영경영사, 2003

- 윤천성 외, 인간관계의 이해, 청림출판, 2004

- 이유재, 서비스마케팅, 학현사, 2004

- 통계청, 한국표준산업분류, 2008