민들레영토 완성본

소개글

민들레 영토의 사업과 발전방향에 관한 내용입니다.

목차

Ⅰ 서론

Ⅱ 본론
1. 서비스기업의 이론
(1) 서비스의 구성요소
(2) 서비스의 의미
(3) 서비스의 이해
(4) 서비스의 특징
2. 서비스기업의 실증(민들레영토)
(1) 민들레 영토 연혁 (www.minto.co.kr에서 발췌)
(2) 민들레 영토의 마케팅 전략
(3) 민들레영토 동성로점의 SWOT분석
(4) 민들레영토의 내부마케팅전략
(5) 민들레영토의 성공요인 분석

Ⅲ 결론
1. 민들레 영토의 성공과 미래의 성장 가능성에 대한 고찰
2. 작성 시 문제점과 제약
3. 작성 후기

Ⅳ 참고 문헌

본문내용

Ⅰ 서론

내가 경험한 서비스 기업들 중 성공한 서비스기업에 대한 성공요인을 분석하기위하여, 이전의 경험에 비추어 보았을 때 가장 편안한 휴식을 주었고 서비스 만족도 또한 높았던 민들레영토를 떠올리게 되었다. 이번 레포트를 위하여 다시 한 번 민들레 영토를 찾았고 그들의 성공요인에 대한 고찰을 하게 되었다.

민들레 영토는 국내의 대학생들 사이에서 최고의 문화공간으로 인식되어지고 있는 공간이다. 민들레 영토의 특징은 차 마시는 공간과 대중문화와의 공간교류를 통해 건강한 문화공간으로 설립되었으며 명동, 신촌, 대학로를 포함한 서울지역과 대구의 동성로에 위치하고 있는 민들레 영토는 담배연기 없는 쾌적한 공간이며, 대학생의 교류공간이고. 문화를 즐기고 향유할 수 있는 대안카페로 잘 알려져 있다. 민들레 영토란 이름의 뜻은, 민들레는 꽃씨가 공간의 제약 없이 240㎞ 먼 거리까지도 날아갈 뿐 아니라 꽃씨가 날아간 그곳에서 강하게 사는 모습이 우리가 사는 삶으로 확장되었으면 하는 지승룡사장의 바램을 담아서 이름을 지었다고 한다.

민들레 영토에서는 기존의 커피숍이나 찻집에서와는 차별적으로 차값 대신 문화비라고 이름 붙여진 비용을 지불해야한다. 하지만 문화비만 내면 차는 원하는 만큼 마실 수 있고, 그 안에 다양한 서적을 갖춘 책장이 있고, 독서실, 세미나실, 영상실, 연인만을 위한 연인석을 갖추고 있어 다양한 문화 프로그램을 접할 뿐만 아니라, 각종 공연과 이벤트가 열리는 역동적 문화공간이다. 또한, 기념일을 맞이한 대학생 커플의 이벤트 공간으로서도 이용되면서 소비자층에 대한 인식이 매우 좋다.

참고 자료

<참고서적>
김영한, 임희정, 스타벅스 감성마케팅, 넥서스, 2003
김영한, 지승룡, 민들레영토 희망 성공스토리, 랜덤하우스 중앙, 2005
지승룡, 민들레영토에 핀 사랑, 골든북, 2001
이상환, 이재철, 서비스마케팅, 삼영사 1995

<인터넷 사이트>
http://blog.naver.com/byeinmusic/30008619763
http://blog.naver.com/cos2414/110009563655
http://blog.naver.com/eumji01/140035108290
http://blog.naver.com/ktf_good_man/120024490853
http://blog.naver.com/nan_paran/100013544746
http://blog.naver.com/winter21/80031877232
http://www.minto.co.kr