[마케팅] 국순당(주류)의 CYBER CRM

소개글

색다른 CRM기법을 생각하신다면.. 아주 좋은 자료가 될듯..^^

목차

1.사이버 국순당
2.문제점 및 한계
3.나의 생각

본문내용

국순당의 고객관리가 좀 특별한 것에는 이유가 있다. 국순당은 공식 홈 사이트가 있으면서도 주력상품(백세주)에 대한 인터넷 상의 포털 업체 프리챌에에 커뮤니티 (http://w ww.freechal.com/bekseju/intro.asp )를 따로 운영하고 있다. 공식 홈페이지에는 제품 관련 회사 소개, 연혁, CEO소개등 여느 기업의 홈페이지와도 다를 것이 없다. 하지만 커뮤니티에는 고객관리에 대한 특별한 것이 숨어 있다. 커뮤니티에서는 알림판과 커뮤니티 안내, 나도 이제 백세주당, 酒절酒절, 취중진담, 좋은주막 나쁜주막, 유머술독, 백세주간 곳간(국순당 홈페이지를 지칭), 찰칵 백세주당, 취팅, 긴급 백세주당,백세주막 잔치, 길따라 술따라, 백세주막 할인쿠폰등 부가적인 페이지와 서비스를 제공한다. 이와 같은 커뮤니티 운영이 수업시간에 배운 CRM과 어떤 관계가 있는지 이런 CRM효과는 어떤 장 단점을 가지고 있는지 본 보고서에서 다뤄 보고자 한다.

참고 자료

없음