총각네야채가게ppt

소개글

총각네야채가게에 대한 분석 파포

목차

1. 총각네 야채가게란?

2. 서비스 마케팅 성공요인
- 내부고객 만족
- 외부고객 만족

3. 느낀점

4. 참고자료

본문내용

1983년 이영석 사장과 4명의 후배들이 처음 대치동에서 영업을 시작함
18평짜리 작은 점포에서 평당 최고의 매출을 올리고 있음
하루에 적게는 1000명, 많게는 1500명 정도의 손님이 찾아옴
현재 서울등 수도권지역에 35개의 매장을 운영하고 있음
총각네의 제2브랜드 “베리핀”샵 학동역내 1호점을
2009년 3월 30일 오픈
7호선 하계역사내에 “베리핀 4호점” 오픈 (2009. 5. 1)
2. 서비스 마케팅 성공요인 ?
단순히 상품만 파는 것이 아니라 즐거움을 판매
품질을 직접 확인하여 구입
재고가 남지 않게 계획을 가지고 물건 구입
일에 대한 프로근성으로 다가감
일에 대해 흥미 가지고 일을 즐긴다
내부고객의 만족
근무시간 준수, 일요일 휴무제
평일 오전10시개점 저녁7시 폐점
토요일 오후3시 폐점
일요일 휴무
내부고객의 만족
해외연수 가는 야채장수들
견문을 넓히고 재충전의 기회를 줌
경비일절 부담, 여행경로에 일절 간섭하지 않음
“젊은 이곳에… 자연의 모든것” 이라는 특이한 상호도 해외연수를 다녀온 아이디어로 만들어진것임

참고 자료

없음