[Depth interview(심층인터뷰)] CGV 고객 만족도,마케팅

소개글

CGV 스텝 경력의 고객을 대상으로
CGV 마케팅 및 이벤트 등 선호여부
인테리어, 테마 등 여부
등 다양한 고객만족도, 마케팅 측면으로

Depth interview 한 결과물입니다.
질문자-답변자 대화 형식으로 되어 있습니다.

심층면접법으로 장시간 준비한 만큼

CGV를 비롯한 영화업체 등의 마케팅, 고객만족도, 고객관리 등
주제로 조사를 하시거나 제안을 하실 때 충분히 참고하실 만한
좋은 자료입니다.

목차

없음

본문내용

*질문자 : 또 여쭤 볼게 있는데 극장을 요새는 제 돈 내고 가면 바보라는 소리를 들을 정도 로 카드 할인이 대중화가 됐는데 어떻게 CGV의 카드 할인 혜택이나 이런 것에 대 해 알고 계신게 있나요? 아니면 본인이 어떤 카드를 소지하고 어떤 혜택을 받고 있 다 한 것이 있으면 설명을 해주시면 참 고맙겠습니다.

*답변자 : 일단은 혜택을 다 받을 수 있구요. 신용카드도 되는 가지가 100여가지가 있다고 알 수 있습니다. 저 같은 경우에는 주말에는 2-9시까지는 8000원의 요금이 되기 때문에 저 같은 경우에는 그 시간을 피해서 평일 저녁 시간을 이용하고 있는데요. 그럴 때는 7000원으로 영화표가 하기 때문에 7000원을 다 내지 않고 이동전화 카 드로 2000원을 할인 받고요 신용카드 할인을 받을 수 있는 카드가 잇는데 BC 카 드나 CJ카드나 조흥은행 카드. 그런 카드를 부모님께 빌리거나 제가 가지고 있는 카드로 할인을 받아서 거의 한 4000-3000원의 돈으로 영화를 보고 있는 편이구 요. 조조 같은 경우에는 거의 돈을 안내고 영화를 보는 걸로 하고 있습니다. 인터 넷 같은 경우에도 요즘에는 무료 예매권 같은 것이 굉장히 많기 때문에요, 주말의 황금 시간 때 비싼 시간 때 영화를 보고 싶다면 그런 무료 예매권 같은 걸 이용해 서 영화를 돈을 주고 보는 일이 되도록 없도록 제 돈 주고 보면 참 아깝잖아요. 그 런 경우에는 할인을 받으려고 꼼꼼히 챙기는 편이에요.

*질문자 : 그러면 저 같은 경우에는 TTL 카드 하나밖에 없어서 TTL 카드가 안 되는 영화 관은 잘 안가거든요. 그런 그쪽도 카드를 가지고 있는 것이 영화관 선택에 영향 을 미칩니까?

*답변자 : 영향이 많죠. 언제는 삼성카드를 가지고 갔었는데 할인이 안 된다는 거에요. 그래 서 영화를 안보고 왔습니다. 그 정도로 요즘에는 영화를 제 돈 주고 보는 것을 아 까워 하는 거 같구요. 저 같은 경우에도 할인 카드의 마일리지를 다 쓰게 되면 아 무래도 영화관에 가게 되는 것을 자제할 만큼 할인카드의 영향은 굉장히 크다고 할 수 있겠죠.

참고 자료

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