금융그룹 - KB금융 국민은행 기업분석, G-CRM E-CRM 도입 성공 분석, 경영전략 분석

소개글

금융그룹 - KB금융 국민은행 기업분석, G-CRM E-CRM 도입 성공 분석, 경영전략 분석

목차

1. About KB금융
(1) Brand Identify (2) Brand Name & Logo (3) 연혁, 경영 환경, 경영이념, Value, 점유율등
(4) 핵심가치 (5) 기업윤리 (6) 3대 경영이념 (7) 경영전략 (8) Vision
(9) Brand Value (10) 경영실적 (11) 서비스 혁신 경영
2. 지식 경영 전략 분석
(1) 도입추진경과 - Framework - 지식경영체계 - COP (Community Of Practice)
3. KB CRM 도입 분석
(1) CRM의 등장배경 (2) CRM 이란 ? (3) CRM 구축 효과 (4) 은행권 CRM동향 (5) KB CRM 개요
(6) KB CRM 구성요소 구분 (7) KB CRM 주요구축사항 - 조직, 인력, IT시스템, 캠패인등 (8) KB CRM Road map
4. KB E-CRM
(1) E-CRM의 개념 & 등장배경 (2) KB의 E-CRM 구축 (3) KB의 E-CRM 특징 (4) KB의 초기 CRM 현황
(5) 통합 E-CRM 시스템 도입 (6) 통합 E-CRM의 성과 (7) 통합 E-CRM도입 후
5. KB G-CRM 성공사례 분석
(1) G-CRM 이란 ? (2) G-CRM 도입배경 (3) G-CRM 구현 모습 (4) G-CRM의 시스템 개요
(5) CRM과 G-CRM 차이점 (6) 금융업계 G-CRM 도입현황 (7) G-CRM 도입 장애요소
(8) G-CRM의 효과 (9) G-CRM의 향후 발전과제
6. KB금융 마케팅 / 성공요인 분석
(1) STP 분석 (2) 4P 분석 (3) SWOT 분석 (4) BCG MATRIX 분석
7. 결론 – 나아갈 방향 전략 제시

본문내용

About KB금융
국민은행(國民銀行)은 대한민국에 근거지를 두고 있는 은행
1963년 - 국민은행법에 의해 설립.
1998년 - 5개 은행 퇴출 당시 대동은행을 인수 / 99년 – 한국장기신용은행 인수
2001년 - 한국주택은행과 대등합병. 현재의 국민은행은 구 국민은행과 구 주택은행이
합쳐져 있다.
2001년 11월 1일 - 새로운 KB국민은행으로 설립.
2010년 현재 - 대한민국 시중은행 가운데 가장 규모가 크다.

About KB금융 - CI
O "Leading the way, Together"라는 기본 Concept을 구현하기 위해 용기, 낙관주의,
미래지향성을 강조하는 상징적 표현물이 필요하여 비주얼 심볼의 형태는 간결하고
직접적이며 브랜드 콘셉트에 충실하면서 동시에 실제 구현에 적합한 디자인이 필요.
O 비주얼 심볼은 영문자 k와 b가 조합된 자연스러운 동양적인 필체의 형태이며,
이 두 글자가 합쳐진 표현이 "별(Star)"이라는 또 하나의 새로운 이미지를 표현
O "별"의 이미지는 국민은행의 번영과 성장을 향한 높은 의지를 상징적으로 반영.
O 자연스러운 필체 형태는 대담성과 용기 그리고 세련됨을 디자인으로 표현.

참고 자료

없음