전자상거래상의 소비자문제유형

소개글

소비자학 `소비자와 시장` 과목 시간에 전자상거래상의 소비자문제유형에 관한 레포트입니다
전자상거래의 개념과 현황, 피해사례, 예방법까지 상세히 설명되있습니다

목차

1. 전자상거래의 의의
1) 전자상거래의 개념
2) 전자상거래의 현황과 특성

2. 전자상거래와 소비자문제
1) 전자상거래의 소비자문제 유형과 현황
2) 전자상거래의 피해 사례
3) 나의 피해경험 사례
4) 전자상거래의 문제점

3. 소비자보호의 필요성과 방법

4. 전자상거래 시 피해예방 요령

본문내용

21세기는 디지털 경제사회로서 소비환경이 급격히 변화하고 있다. 컴퓨터와 인터넷의 발전은 단순히 정보처리 및 통신수단의 변화에서 머물지 않고 기존 산업시대의 생활양식과 사회구조 전반에 대하여 근본적인 변화를 주고 있어서 사회 전반에 걸쳐 그 영향력을 받지 않은 곳이 없다.

기존의 거래형태(현실매매, 방문판매, 통신판매 등)와 구별되는 인터넷 등을 이용한 거래행태, 즉 전자상거래 등장은 기존의 거래와 비교하여 매도인에게 실체적인 영업망 개설 필요성의 감소와 상품 등을 판매함에 있어서 시간적 제약의 배제 등과 같은 다양한 이점을 부여하는 동시에 소비자에게는 가격․시간․정보 등의 면에서 많은 이점을 부여함에 따라 급성장하면서 전체 시장의 반을 훨씬 웃돌고 있다.

이러한 장점으로 인하여 전자상거래를 통한 거래종목과 수량 및 이용자의 수는 초기와 비교하여 기하급수적으로 증가하고 있으며, 몇 년 후에는 대부분의 상품이나 용역의 거래에 이용될 것으로 예상된다.

하지만 급속한 발전을 이루고 있는 전자상거래는 다양한 장점과 더불어 인터넷을 이용한 각종 범죄, 상표권․저작권 침해 등의 지적재산권 문제, 개인정보 유출, 상품과 용역의 거래와 관련한 각종 소비자피해 문제, 국제거래로 인한 분쟁발생시 재판관할권, 준거법의 결정 등과 같은 많은 법적 문제점들을 배포하고 있다.

이에 본 과제에서는 전자상거래의 특성과 현황, 문제유형을 알아보면서 앞으로 미래 전자상거래의 방향에 대해 생각해보도록 하겠다.


1. 전자상거래의 의의

1) 전자상거래의 개념

전자상거래(electronic commerce)는 소비자보호에 관한 법률에 명시된 정의에 의하면 전자거래의 방법으로 상행위를 하는 것을 말한다. 정보통신 네트워크와 정보통신기술을 이용하여 상거래에 수반되는 제반행위, 예컨대 재화의 광고․진열․조

참고 자료

한국소비자원 / http://www.kca.go.kr
소비자신뢰 발전소 / http://tgate.or.kr
타키맨의 인터넷 이야기 / http://blog.naver.com/takaman
영화같은 삶 / http://blog.naver.com/onlyyouffff
인사이터 / http://blog.naver.com/tiumcom

소비자정책행정론 / 이강현 / 시그마프레스
소비자 보호 및 이해를 위한 현대사회와 소비자 / 장흥섭 / 경북대학교출판부
전자상거래와 소비자보호 / 서민교․전정기 / 집문당
새로쓰는 소비자법과 정책 / 김영신 외 / (주)교문사
New 소비자와 시장환경 / 김영숙․심미영․이경옥 / 세종출판사

소비자시대 2000.10호 기사 / 전자상거래 국내외 동향 ․ 인터넷 대중화로 라이프 스타일 바뀐다
MT뉴스 2009.12.20일자 기사 / 전자상거래 피해 증가.. `환급` 불만가장 높아
강원일보 2005.6.16일자 기사 / 인터넷 쇼핑몰 사기 속출