CRM사례-프리즘엠아이텍-SalesLogix
- 최초 등록일
- 2010.03.18
- 최종 저작일
- 2009.09
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소개글
CRM성공사례 조사
프리즘엠아이텍의 SalesLogix
CRM관련 뛰어난 능력을 가진 프리즘엠아이텍의 프로그램입니다.
saleslogix에 관한 내용들이 자세히 조사되어 있는 레포트입니다.
목차
SalesLogix의 정의
SalesLogix의 특징
SalesLogix의 종류
SalesLogix Sales
SalesLogix Marketing
SalesLogix Support
SalesLogix Customer Service
SalesLogix Mobile Solution
Business Alerts & Workflow
Reporting & Analysis
주요구축사례
주요구축사례(국내)
주요구축사례(국외)
본문내용
영업, 마케팅, 고객 서비스 및 고객지원 자동화를 포함하는 통합 솔루션
수익 기여도가 높은 고객을 확보하고, 유지하며 고객관계를 발전시키고자 하는 중소기업에 매우 적합한 고객관계관리 솔루션
전 세계적으로 6500의 기업체가 사용하는 SMB CRM Leader로서 검증된 통합 비즈니스 솔루션
비용이 저렴하고 단기간 내 생산성 향상 및 투자대비 효과
유연하면서도 사용이 편리해 성장하고 변화하는 비즈니스 환경에 적합
제품의 효과적 활용을 위해 다양한 서비스를 제공
전화, 팩스, e-mail, 웹사이트 등 다양한 매체를 통해서 사용자의 의견을 수렴하고, 정보 및 솔루션을 제공
교육
각 고객사의 Administrator들을 대상으로 실시되는 교육
일반 사용자들을 관리하고 실제 업무 환경에 맞게 소프트웨어의 필드 구성 및 데이터베이스를 제공
User training 실제 사용자가 사용하는데 있어서 필요로 하는 기본 정보를 제공
유지보수
고객 서비스 센터 운영과 SalesLogix 미국 본사 및 AP(SalesLogix Asia Pacific)와의 직접적인 연결을 통하여 가장 신속하게 문제를 해결
참고 자료
프리즘엠아이텍
고객관리 프로그램 개발업체, 마케팅, 솔루션, 모바일 플랫폼 등 안내.
http://www.saleslogix.co.kr/
CRM관련 내용 사이트 발췌
