설비배치

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목차

1. 서론
2. 설비배치란?
3. 배치의 목표 및 성과
1) 개인 서비스
2)후방지원서비스
3)소유물처리 서비스
4. 배치의 평가 기준
1) 자본투자
2) 업무처리
3) 유연성
4) 이용자 편의 및 심미성
5) 조직관리
5. 배치의 의사결정
1) 배치대상
2) 공간배정
3) 공간의 구성방법
4) 물리적 위치
5) 사업계획
6) 수요의 성격
7) 업무의 종류와 흐름의 양
8) 시설 내 공간 소요량
6. 설비배치의 유형
1) 과정별 배치
2) 상품별 배치
3) GT 배치
4) 고정배치
7. 설비배치의 실제
1) 배치의 차원
2) 배치의 진화
8. 설비배치기법
1) 과정별 배치법
2) 상품별 배치법
3) GT 배치법
9. 결론
10. 참고문헌

ppt
설비배치란?
배치의 목표 및 성과
배치의 평가기준
배치의 의사결정
설비배치의 유형
설비배치의 실제
설비배치기법

본문내용

1. 서론
경영에 있어서 서비스 시설의 입지가 결정이 되면 다음은 시설 내 설비배치로 문제가 뒤따르게 된다. 이러한 서비스 설비배치란 운영의 효율성을 주로 고려하는 제조업과와 달리 고객과의 상호작용을 주로 고려하는 것이다. 즉 고객이 서비스 품질에 높은 영향을 주는 점에 있어서 이러한 설비배치를 명확하게 인지하는 것이 중요하다고 할 수 있을 것이다.
따라서 이러한 설비배치의 목표 및 성과, 그러한 배치의 성과기준 또한 설비배치의 여러 유형 등을 살펴보기 이전에 먼저 설비배치가 무엇인지 명확히 규정을 내릴 필요가 있을 것이다. 따라서 아래서 부터는 설비배치란 무엇인가에 대한 개념정의를 선행한 뒤 설비배치의 목표 및 성과, 배치의 성과기준, 설비배치의 유형, 설비배치의 실제, 설비배치의 기법에 대해 알아 볼 것이다.

2. 설비배치란?
설비배치는 특정시설 내 경제적 활동 센터의 물리적 배열에 관한 의사결정을 하는 것을 말한다. 즉 시설 내 물리적 부분을 시간, 비용, 기술의 제약화에서 최적 배열하는 것으로 자본투자가 필요한 능력계획의 일환으로 볼 수 있다. 여기서 경제활동 센터란 공간을 차지하는 모든 것으로서 공간소요나 저장필요가 있는 식당, 사무공간, 작업자나 업무집단, 장비, 작업장, 부서, 계단이나 복도, 창고 및 저장공간을 포함한다. 구체적으로 설비배치는 업무의 흐름과 인력·장비의 이용률을 결정하므로 배치의 목적은 작업자와 장비가 업무수행 시 최대한 효율성과 효과성을 얻도록 하는 것이다.

3. 배치의 목표 및 성과
설비배치의 목표는 서비스의 유형에 따라 달라진다. 서비스의 유형은 개인 서비스, 후방지원 서비스, 소유물처리 서비스로 크게 3개로 분류 가능하며 각 설비 배치의 목표는 아래와 같다. 또한 각 설비배치의 성과 측정은 각 배치상황에 따라 어떤 요인이 중시 되는지에 비추어 판단해야 한다.글로벌 시대의 서비스경영 (서비스경영연구회 역, 한국맥그로힐(주), 2006) p274


1) 개인 서비스
<설비 배치의 목표>
(1) 시설 이용비용의 극소화

참고 자료

서비스 운영관리 (원석희, 형설출판사, 1998)
글로벌 시대의 서비스경영 (서비스경영연구회 역, 한국맥그로힐(주), 2006)
서비스 경영론 (최성용, 삼영사, 2006) 제8장 서비스 설비배치

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