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쇼펜하우어는 예절을 이야기하면서 고슴도치 이야기를 했다. 가까이 가는 것도, 멀리 가는 것도 불편한 불가근 불가원이 좋은 관계다. 사람은 일정 거리를 띄우고 있어야 한다. 에어비앤비는 호스트와 게스트의 댓글로 평가가 이루어진다. 이 피드백을 통해 이 플랫폼의 질서를 유지한다. 저자는 에어비앤비가 댓글에 기반한 구전효과 때문에 성공했다, 말한다.
157쪽이다.
<이들은 카톡 설치해봐, 메시지를 무료로 보낼 수 있어, 샤오미가 가성비가 좋던데 와 같이 기존 사용자들의 사용후기가 퍼지면서 성장한 회사들이다. 에어비앤비도 마찬가지다. 에어비앤비 서비스가 브랜드에 기반하여 일정수준을 유지하면서 문제가 발생하면 바꿀 수 있는 상황이 아님에도 불구하고 엄청난 성장을 할 수 있었던 이유도 바로 사용후기 덕분이다. 게스트가 자신의 여행에 차질이 생길지 말지에 대해 확신이 없는 상황에서 당신의 집을 숙소로 예약하는 이유는 화면상에서 제공된 정보와 다른 게스트들이 남긴 사용후기를 비교, 검토한 결과 그곳에 머물러도 괜찮다고 판단했기 때문이다.
![[서평] 나는 춘천의 에어비앤비 슈퍼호스트다](https://image4.happycampus.com/Production/thumb212/2018/01/18/data20373457-0001.jpg)
[서평] 나는 춘천의 에어비앤비 슈퍼호스트다
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