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  [생산관리] 서비스 회복보고서

  서비스 리커버리(Service recovery) 전략 I. 서 론 현대 서비스 기업의 최고의 목적은 CS(Customer Satisfaction)이라고 해도 과언이 아닐 만큼 고객만족에 대한 중요도가 날로 높아지고 있다. 그러나 뛰어난 제품과 서비스를 제공하는 기업이라..

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.11.19

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