"고객서비스 사슬" 검색결과 241-260 / 7,247건

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  (경영전략론) 기업을 한 개 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오

  관리기법을 통해 서비스품질을 높이는 데 주력하는데 쇼핑과 문화, 엔터테인먼트와 관련된 부가서비스를 개발해 단순한 고객만족을 넘어선 고객가치 창출과 고급스런 경험과 고객의 라이프솔루션에 ... 서비스 품질에 대해서 고객의 위험도를 거의 느끼지0 ... 샴푸와 로션, 젤과 드라이어 등을 비치함으로써 고객이 머리를 감고 원하는 스타일을 자유롭게 연출할 수 있도록 배려했으며 남성 고객 대부분이 안경을 쓴다는 점에 착안해 안경 세척 서비스를

  방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.11

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  휴넷평생교육원 경영정보시스템 과제 (A)

  주 고객층이 다르기 때문인데 먼저 고급 라인업은 한국에서 생산하고 관리합니다. ... IoT가 많이 보급되고 서버의 운영이 클라우드 위주로 많이 바뀌고 소비자들도 클라우드를 많이 이용함에 따라 삼성전자 역시 클라우드 서비스를 도입하기 시작했고 그 결과 소비자들에게 만족도를 ... 우선, 삼성전자의 가치사슬 모델을 분석해 보겠습니다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.09.19

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  경영전략론 ) 최근 발생한 인수합병을 하나 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오 (1) 거래비용이론 (2) 실물옵션이론 (3) 자원기반이론

  이는 거래비용 이론의 관점에서 다음 카카오가 음악 플랫폼 서비스를 개발하고 이를 카카오톡에 적용하기 위한 별도의 개발비용 외에도 음악 플랫폼 서비스 개발 이후 고객 유치를 위한 다양한 ... 기업 분석 1) 비즈니스 모델 캔버스 유형 (1) 비즈니스 모델 캔버스의 개념 (2) 비즈니스 모델 캔버스를 바탕으로 한 기업 분석 2) 가치 사슬 모형 (1) 가치 사슬 모형의 개념 ... 기업을 한 개 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오 (1) 비즈니스모델캔버스모형 (2) 가치사슬모형 2.

  리포트 | 9페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2021.03.05

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  [방통대 경영학과 3학년 물류관리 공통] (1) e-SCM과 APS에 대해 설명하고, (2) e-SCM과 APS가 어떻게 통합되어야 하는가를 논하라.

  정보 시스템 및 공급사슬이 완벽하게 통합되지 않았기 때문에 전자 구매의 실시 또는 배송 서비스에 대한 혁신은 아직 실시하지 못한다. (2) 채널 통합 단계 고객 가치 제공을 위해 공급관리 ... 하지만 대부분의 혁신 활동이나 개선 내용이 특정 부문에 집중되거나 분석된 사슬의 하나 또는 두개의 사슬에 국한되는 경우가 많은 것 또한 사실이다. ... 몇몇 제조업체는 고객에 대한 서비스 수준이 매우 심각한 문제였으나, APS를 사용한지 몇 개월 후에, 서비스 수준이 40%에서 85%로 증가하였다.

  방송통신대 | 14페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.09.18

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  아마존의 액티비티 시스템 그리기

  긍정적 경험을 제공하는데 역량을 집중하며 이러한 경영 철학은 고객 만족을 극대화 시키면서 서비스가 진화되는 물류 혁신으로 연계했다 . ... 이 회사의 가치사슬 요소들간의 상호 연관성을 그림으로 정리하면 그림 6-4 와 같다 . ... 선택한 기업 ( 아마존 ) 의 액티비티 시스템 그리기 ) 설명 ) 아마존은 ' 고객 중심 ' 사명 아래 가격 경쟁력과 다양한 상품군을 구매 결정 요인으로 중시 , 보다 많은 고객에

  리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.08.14 | 수정일 2022.12.16

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  아마존 SCM, 아마존 공급사슬 관리, 아마존

  AWS는 고객이 기본 서비스 개발이나 시험 운영, 관리 등에 소요되는 시간을 단축시켜주는 데이터 플랫폼으로서 거의 모든 클라우드 관련 작업을 지원할 수 있도록 서비스를 확대해 컴퓨팅 ... 스마트 SCM은 다양한 기술을 활용해 데이터를 분석, 수집하고 공급사슬 구성원 간 실시간 커뮤니티를 보장하며, 지능형 의사결정을 통해 고객의 만족도를 향상시키는 능력이 필수적이다. ... 이러한 여러 형태의 데이터는 고객의 성향과 구매패턴 및 의도를 파악하는 데 사용된다. 상호연결 측면에서는 ‘아마존웹서비스(AWS)’가 있다.

  리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.05.12

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  방송통신대_E비즈니스_중간과제물

  Value Chaim(가치사슬)의 의미에 대하여 서술하고, E-business가 가치사슬의 어떤 변화를 초래하는 지에 대하여 논하세요. ... 네트워크 효과란, 경제관점에서 보면, 특정재화나 서비스를 사용하는 인구가 증가할수록 그 가치가 올라가는 현상을 말한다. ... 고객 수요의 본질과 인터넷 기술을 활용한 접근, 제품 인도의 혁신성 정도에 따라서 비즈니스 모델이 판매자 중심, 고객지향, 구매자 중심으로 발전하고 있다. 8.

  방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.25

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  성공적 공급사슬 관리,환경구매,사회적 지속가능성,공급기반 합리화,공급자 재고관리,전략적 제휴

  공급자는 또한 자신의 제품과 고객서비스로 인하여 구매사의 생산에 발생할 수 있는 문제를 일찌감치 알 수 있어서 신속히 완화할 수 있다 . ... 물류와 공급사슬관리 서비스를 제공하는 기업을 말한다 . ... 윤리적이고 지속가능한 공습사슬을 창출한다 . 32 제 3 자 공급사슬관리 서비스 활용 기업이 효과적인 공급사슬전략을 개발하여 신속하게 경쟁적 우위를 확보하려 함에 따라 제 3 자 물류는

  리포트 | 35페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.12.03

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  경영정보시스템 - 공급사슬관리(SCM)

  즉, 수송, 운송, 보관, 하역, 포장 등의 활동 전체를 포괄하는 활동이며 저비용으로 양질의 물류서비스를 고객에게 제공하는데 목적이 있다. ... 이에 따라 기업 경영자들은 공급업체들로부터의 부품, 서비스 투입이 고객의 욕구를 충족시키는 기업 역량에 중요한 부분을 차지하고 있다는 사실을 깨달았다. ... 즉, 공산품, 완제품, 고객에게 제공되는 각종 편의 서비스 등이다. 라. System Behavior ㄱ. 내적 SCM: 구매활동과 물류활동이 대표적이다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.08.12

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  (e-비즈니스) 전통적인 비즈니스와 e-비즈니스를 비교

  기존 단면 시장은 구매자가 서비스나 재화를 위해 매장을 방문해 계약하고 재화를 획득하는 구조였고 그 외에 가치사슬에 의해 서비스나 재화의 제조-생산-유통에 이르는 구조를 지니고 있었다 ... 서브스크립션 커머스는 정기구독과 상거래의 합성어로 고객이 일정 금액을 지불할 시 사업자가 특정 상품이나 서비스를 선별해 제공해준다. ... 월 구독료를 지불하고 회원을 등록해 물건이나 서비스를 받는 고객이 점점 늘어나는 최근에 생활용품이나 화장품과 같은 주기적으로 소모하는 아이템을 넘어서 꽃, 의류, 식춤, 취미 아이템

  방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.13

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  공급사슬관리(SCM)의 개념을 간략히 설명하고, 공급사슬관리에서 나타나는 채찍효과의 개념 발생원인 및 해결방안에 대하여 기술하시오.

  이처럼 정보가 왜곡되어 공급자 측에 재고가 쌓이며 고객에 대한 서비스도 저하된다. ... 배송계획, 운송계획이라는 5개의 하부 모듈로 이루어져 있으며, 수요예측의 정확도 향상, 생산계획의 최적화, 재고비용감소, 주문 사이클의 감소, 고객 서비스의 증가 등이 목표이다. ... 본론 2.채찍효과(Bullwhip effect) 공급사슬에서 공급자, 생산자, 도매상, 소매상, 고객으로 구성되는 공급사슬 간의 조정을 통해 효율성을 증대시키는 부분이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.15 | 수정일 2020.11.18

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  (경영전략론) 기업을 한 개 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오

  이는 고객이 서비스나 제품을 구매하는 곳이 어디인지를 알고 그에 맞는 서비스와 제품을 준비하는지를 평가하는 것이다. ... 현대자동차에서 자동차를 구매한 고객층에 대한 서비스도 대리점이나 인터넷을 통해 이루어진다. 다만 해당 거래는 주로 사후 서비스이기 때문에 반드시 대리점을 통할 필요는 없다. ... 따라서 자동차와 구매에 관련된 서비스는 대리점을 통해서 이루어진다. 이러한 서비스는 고객의 유입이나 응대, 최후의 판매에 이르기까지 다양하다. 인터넷을 통한 거래도 마찬가지이다.

  방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.18

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  공급사슬관리(SCM)의 개요와 성공사례

  결론적으로 SCM은 고객 서비스 수준을 만족시키면서 Supply Chain상의 전체 비용을 최소화하는 것이다. ... 둘째, 고객의 요구사항에 대하여 기업 간 상화 협업시스템을 통한 상품과 서비스의 설계에 재빠르게 반응하도록 풀시스템을 구축해 성과를 높일 수 있다. ... 글로벌 경쟁의 심화와 공급사슬 혁신사례의 확산 글로벌 경쟁의 심화에 따라 비용우위, 서비스우위 또는 차별화를 달성하기 위한 공급사슬 혁신이 매우 중요해졌다. III.

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.11.12

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  가치창출 관계구조의 유형, 유형별 개념과 의미에 대해

  이는 고객의 문제 해결과 고객의 입맛에 맞는 적절한 서비스를 제공하는 것으로 교육기관과 병원, 여행사 등 서비스 산업에서 볼 수 있다. ... "인터넷 커뮤니티 서비스와 e-가치 창출 전략-구조방정식모형분석" 經營學硏究 VOL.34 NO.4 (2005):1101-1123 1) 주우진(2015), 『마케팅관리 : 21세기 고객가치 ... 사회의 변화는 기업의 이미지와 제품생산 활동을 변화시켰으며, 이는 고객의 요구를 단순히 만족하게 하는 것에서 그치는 것이 아니라 고객의 취향과 꿈을 만들어 낼 수 있도록 변화를 시도하고

  리포트 | 5페이지 | 3,300원 (5%↓) 3135원 | 등록일 2020.07.13 | 수정일 2020.07.20

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  공급사슬관리의 최신 경향에 대해 조사하시오.

  서론 공급사슬이란 제품 혹은 서비스를 생산하여 고객에게 인도하는 것과 관련한 일련의 조직들과 각 조직에 대한 설비, 기능, 활동을 포괄하는 개념으로서 이를 전략적으로 조정하는 공급사슬 ... 이는 가치사슬이라고 불리우기도도 하며 공급사슬은 기초 공급업자들로부터 시작하여 창고와 공장, 처리, 유통, 소매 등의 많은 단계들을 지나 최종적인 고객들에게 도달하게 됩니다. ... 기업 입장에서는 공급 사슬 관리를 통하여 원가를 효율적으로 관리할 수 있으므로 제품의 가치를 극대화하고 고객 가치를 실현시킬 수 있기 때문입니다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.04.23 | 수정일 2022.11.25

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  e-SCM과 APS에 대해 설명하고 e-SCM과 APS가 어떻게 통합되어야 하는가를 논하라

  APS의 큰 특징은 빠른 계산 속도와 정확성을 보장하며, 고객에 대한 고 품질의 서비스를 제공하는 것이다. ... E-CMS와 APS의 통합을 위해 수요예측, 계획모형에 공급사슬을 반영하는 것도 효율성을 위해각 기업의 전산 시스템을 표준화해서 연결 하는 것이 통합에 도움이 될 것이다. ... 효율적 정보공유가 되어야만 제대로 된 플랫폼 역할을 할 수 있고 이를 통해 참여 기업들은 주문현황, 재고갯수, 생산일정 등 공급사슬 활동에 대한 제반 정보를 주고 받을 수 있다.

  방송통신대 | 4페이지 | 7,000원 | 등록일 2021.11.19 | 수정일 2021.11.23

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  (관리회계원리) 원가-조업도-이익분석 (CVP 분석)의 유용성 및 한계점에 대해 기술하시오

  운영프로세스는 창출된 제품과 서비스를 만들어 고객에게 전달하는 것이며 판매 후 서비스 프로세스는 고객욕구를 충족시켜주기 위하여 판매 후 고객에게 부대서비스를 제공하는 가치사슬에서의 ... 혁신 프로세스는 현재와 미래의 고객욕구를 파악하며 이러한 욕구를 충족시켜줄 수 있는 제품과 서비스를 기획, 창출하는 가치사슬에서의 첫 번째 과정에 해당한다. ... 그 다음으로 내부 프로세스 관점은 고객과 주주가 지향하는 목표를 달성하고 서비스와 프로세스의 수준을 높이기 위하여 기업 내부의 업무처리를 어떠한 방식으로 진행할 것인지와 관련된다.

  방송통신대 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.10

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  [2019 방통대 물류관리] 물류관리 과제물

  고객에 대한 대응 능력을 높이고 새로운 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높이고 디지털 환경으로 등장한 새로운 패러다임에 부합할 수 있도록 원재료, 제품, 정보 흐름을 리엔지니어링 ... 만약 고객서비스의 영역, 제조 생산성 혹은 재고 투자를 바꾸기를 원한다면 계획, 스케줄링, 구매, 로드 사이징, 성과 측정 비즈니스 프로세스를 바꾸어야 한다. e-SCM에서 생산에 ... 또한 e-SCM을 도입하려는 기업의 고객 중심의 공급사슬망의 프로세스 설계에 대한 원칙과 방향을 정하고 이에 대한 시스템의 구축을 논의해야 e-SCM의 효과가 달성될 수 있다.

  방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.12.12

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  서비스마케팅의 성공 또는 실패 사례-서비스마케팅의 성공사례와 실패사례를 찾아보고 의견을 제시하시오

  서비스 활동을 연결한 가치사슬은 산출물의 생산과 분배, 교환과 소비까지 일련의 생산과정에서 단계에서 발생하는 가치활동의 중요성에 관심을 가져야 한다. ... 서비스는 기업과 고객 간의 상호작용을 통해 고객의 욕구를 해결해 주는 일련의 활동을 말한다. ... 이러한 가치사슬은 글로벌 기업이 기업의 경쟁력을 부가가치의 관점에서 평가할 뿐 아니라 모든 기업 활동에 직간접적으로 연결되어 있는 주체들과의 연계도 포함함으로써 이윤창출전략을 제시해야

  리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.03.27

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  가치사슬 분석을 사용해서 관심 있는 기업의 활동분야를 여러 단계로 나누어 분석하고 가장 뛰어난 경쟁자와 비교해서

  clustering)을 꾀하며, 이를 통해 물류 비용을 절감하고자 함 셋째, 마케팅 활동 : 기업은 개발에서 판매에 이르기까지 모든 과정에서 소비자를 중심에 두고 마케팅을 진행하여 로열티 고객을 ... 서론 기업은 소비자에게 재화나 서비스를 판매하고 그 대가로 수익을 창출하게 되는데, 이처럼 기업이 소비자가 필요로 하는 제품을 최종적으로 제공하는 과정은 일련의 가치 창출 과정으로 ... 구매 활동이나 직접적으로 제품을 만들어내는 제조 활동, 제품의 이동을 담당하는 물류 활동, 소비자에게 제품을 판매하고 수익을 만드는 판매 활동 및 소비자의 효용을 제고하기 위한 서비스

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.03 | 수정일 2023.02.06

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