"고객불평편지" 검색결과 1-20 / 225건

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  고객불평편지 - BHC

  ***과목 고객 불평 편지 보고서 과 목 명 *** 강의시간 *** 담당교수 *** 소속·학년 **대학 **학과 *학년 학 번 ******* 제 출 자 *** 제 출 일 2019년 ... *e쿠폰 이용안내 : http://www.bhc.co.kr/ecoupon/e_inquiry.asp bhc드림. ② BHC로 발송했던 불평 편지 내용 [bhc] 온라인 고객 지원 담당자 ... 결론 ① BHC로부터 받은 E-mail 내용 ② BHC로 발송했던 불평 편지 내용 제1장.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.18

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  마케팅원론, 고객 불평 캠페인 과제

  그렇기에 이번 마케팅원론 고객 불평 캠페인 불평 편지 과제의 주제로 선정하게 되었다. 얼마 전, 저녁 8시 즈음에 유명 프랜차이즈 카페에 나와 일행이 방문하였다. ... 부록 ① 해당 업체로부터 받은 내용 ② 해당 업체에 발송했던 불평편지 내용 안녕하세요, 며칠 전 저녁에 투썸플레이스 울산 신정점에 방문한 고객입니다. ... 다만, 위생과 관련한 사항들은 내가 아닌 담당 전문가가 해결해야 할 문제라고 생각했기에 더 자세히 불평 편지에 언급하지는 않았다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.01.11

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  심리학에게묻다(기말)_마음트레이닝이 소개된 다양한 활동들을 참조하여 자신의 일상에 이러한 방법들을 적용해 본 후, 그 중 3가지 방법을 적용한 내용과 결과를 구체적으로 제시하고 이러한 적용과정에서 배운 점과 느낀 점을 쓰시오. (7)

  특히 그중에서 유독 한 명의 동료가 굉장히 불평 불만을 했었고, 결국 편법으로 대충하자면서 나에게 딜을 건네는 것이었다. ... 하였으며, 고객들의 기호를 정확히 파악하여 단골을 확보하는 등 고객 유치에 노력을 기울였다. ... ‘처음 써 보는 편지’란 그 대상에게 내 마음을 털어놓는 편지이다.

  방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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  마케팅원론 - 고객 컴플레인 캠페인

  고객님께서 보내주신 편지의 배송문제와 관련된 피드백에 대해선 최대한 수용할 수 있도록 노력하는 모습을 보여드리겠습니다. ... 앞으로도 고객님께 최상의 제품과 최상의 서비스를 제공할 수 있는 메롱샵이 되겠습니다. 고객님이 주신 이 편지를 저희 메롱샵이 발전할 수 있는 기회라고 여기겠습니다. ... 해당업체의 반응시간, 반응 내용과 불평에 대한 태도, 해결방법 및 노력 등) 답신을 받았다면 그에 대한 내용을 바탕으로 적합성을 평가했겠지만 답신을 받지 않았기 때문에 일방적으로 생각할

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.10.01

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  죽은 CRM 다시 살리기를 읽고

  고객불평 정보, 관리하면 약이 된다. ... -시대은행의 친절사원으로 뽑힌 노미선 사원의 비결은 모든 직원이 꺼려하는 불만이나 요구사항이 많은 고객들에게 감사의 편지를 보내며 특별 관리를 했다는 것. ... (비용의 효율화 = 인력의 효율화) -고객을 유치하기 위한 작업이 오히려 고객을 이탈시킨다. 전략운영시스템 실행 후에 새로 생긴 고객불평은 바로 중복 서비스!

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.25

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  데일카네기 인간관계론을 읽고 사람을 다루는 3가지 기본원칙을 요약하고 나의 의견을 제시한 내용임

  그리고 고객이란 대개 타인의 권유에 의해서 사기보다는 자기 스스로 사고 싶어 산다고 생각하기를 좋아하는 법이다. ... 그러한 편지들 가운데 하나 때문에 한 사람은 평생을 두고 그에 대한 증오를 가지게 되었다. ... 바보라도 비판하고, 비난하고, 불평하는 정도는 할 수 있다. 사실 대부분의 바보들은 비판하고, 비난하고, 불평을 늘어놓는다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.25 | 수정일 2023.08.07

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  (경영학특강) 우수기업으로 인정받은 기업들이 공통적으로 존중하는 가치와 그 가치의 실천사례

  이 번호로 많은 고객이 불평과 아이디어를 제기했으며, 회사는 모든 전화에 회답했고, 이러한 내용은 임직원 회의에 제출되었다. ... 다나는 모든 근로자에게 필요한 경우 직접 회장에게 편지를 쓰게 하고, 이를 일일이 응답해 주었다. ... 이처럼 성공한 두 기업은 모두 고객이 언제나 찾을 수 있는 품질을 유지하는 것으로 시장에서 성공하였다고 할 수 있다. (3) 고객 의견 수렴 측면 고객의 의견을 수렴하는 것은 고객을

  방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.12

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  항공사 기내서비스의 고객접점관리(MOT)의 이해 - MOT 성공사례 및 고객응대 방법

  고객의 불평을 접한 직원은 매니저와 보스를 찾기 위해 고객을 기다리게 하는 것이 아니라, 고객의 불평을 직접 해결할 수 있도록 아무런 제약 없이 스스로의 판단하에 2,000$까지 사용할 ... 아시아나 항공은 실제로 2009년 매직워드 서비스 도입 이후, 승객들의 칭송 편지가 전년 동기 대비 341% 증가한 반면, 불만건수는 70.1% 감소한 것으로 나타났는데, 이처럼 단순한 ... (○) ⑤ 쿠션 언어의 활용 고객이 원하는 것을 들어주지 못하는 상황이거나, 고객에게 부탁해야 할 경우 고객의0

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.09.09 | 수정일 2021.09.10

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  인간관계론 개별과제(독서 보고서-카네기 인간관계론)

  비난이나 비평, 불평을 하지 말라. 비판이란 쓸데없는 짓이다. ... 이에 카네기는 역시 화가 났지만 ‘만약 내가 그녀였더라도 그렇게 했을 거야.’라고 생각하며 반박 편지를 보내지 않았다. ... 고객에게 회사 측의 실수가 있을지도 모름을 인정하고 고객이 하고 싶은 말을 하도록 기회를 준 뒤, 기분을 가라 앉혔을 때 자초지종을 설명하고 고객의 손에 대금 납부를 맡겼다고 한다.

  리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.05

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  미쉐린 타이어는 왜 레스토랑에 별점을 매겼을까

  클라이드는 헨리 포드에게 편지를 썼는데 차가 얼마나 훌륭한지, 고장도 없이 얼마나 신속히 달리는지, 자신은 불법적인 일을 해서 죽겠지만 포드 V8만큼은 훌륭해서 편지한다는 내용을 헨리에게 ... 원래 이 길은 도로 상태가 형편없어서 사람들의 불평이 끊이지 않았다. 폭스바겐은 헤링겐 마을에 잘 포장된 아스팔트 도로를 건설해주고 주민용 수영장도 건설해 주었다. ... 브랜드 서사, 브랜드 실화, 브랜드를 읽음으로 다른 기업이나 조직에 영감과 교훈 제공, 고객의 입장에서 타깃 제공 등을 전달하려고도 했다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.02.17

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  [독후감] 신경끄기연습 - 나이토 요시히토

  불평불만이 많으면 돈도 달아나는 이유"를 읽으면서는 뇌의 가소성에 대해 새삼 생각해보았다. ... 그래서 수많은 경영서들이 바뀌지 않는 자들을 고객으로 삼으려 하지 말고, 낌새가 좋지 않으면 즉시 포기하는 것이 중요하다고 말했던 것이 아닐까? ... 그렇기 때문에 시골 사람들이 떨어진 편지를 우체통에 넣어줄 확률이 높다고 생각한다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.02.23

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  (가족상담및치료) (1) 구조적 가족치료, (2) 전략적 가족치료, (3) 경험적 가족치료, (4) 해결중심 가족치료, (5) 이야기치료 이론의 기본 원리

  가족 치료를 받으러 오는 사람들이 방문형, 불평형, 고객형 으로 나누어지기 때문에 각 상황에 따라서 치료자는 면밀으로 더 중요하다고 보았다. ... 문제의 외재화 라는 방식을 구현한 화이트, 그리고 편지기법 등 다양한 질문을 개발한 엡스턴 이라고 설명할 수 있다. ... 개입 기법에는 외재화하는 대화, 문제의 영향력 탐색, 독특한 결과를 찾아내기, 삶의 회원 재구성, 정의예식, 거푸집을 통한 이야기의 확대 새로운 이야기의 강화 중 편지쓰기 등이 있다

  방송통신대 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.10

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  2020년 분당서울대병원 최종합격 자소서

  미숙한 업무로 주문이 지연되었고 고객들의 불평이 저에게 돌아왔습니다. ... 서서 기다리는 고객분들이 앉아서 기다리실 수 있게, 포스트잇에 번호표를 적어드렸고 순서에 맞게 불러드린다고 하여 불평을 감소시킬 수 있었습니다. ... 그 결과 마지막 실습 날 제 이름을 불러주시며 손수 작성하신 감사편지를 주셨습니다. 약점은 말의 속도가 다소 빠릅니다.

  자기소개서 | 1페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.04.27

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  카네기 인간관계론 알찬 독후감

  제1부 인간관계의 3가지 기본원칙 1.꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 말라 원칙1 - 비난이나 비평, 불평을 하지 말라. ... 다시 말해 고객이나 배우자, 또는 적들과 논쟁을 하지 말라. ... 고(故) 노스크리프 경은 공개하고 싶지 않은 자기의 사진이 신문에 나와 있는 것을 발견하고 편집장에게 편지를 썼다.

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.05.03

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  해결중심 단기집단상담 프로그램 계획서

  다음에 상담에 오도록 격려, 불평형 ? 타인의 긍정적인 면을 관찰하는 과제. 고객형 ? 변화를 위한 행동 과제. 3. ... 받아오기(편지지 준비) 회기 주제 달라진 나 6 목표 변화된 것 인식하기 자신의 자원 재확인하기 단계 세부목표 활동내용 시간 준비물 도입 워밍업 1. ... -리더는 소중한 것 10가지만 가져갈 수 밖15분 편지지 3. 척도 그래프 확인 회기별 그래프를 통해 변화의 정도를 확인한다 5분 척도그래프 활동지 4.

  리포트 | 18페이지 | 9,900원 | 등록일 2020.09.18

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  호텔경영론 과목의 강의계획서를 보고, 가장 관심있는 분야를 조사, 요약하여 제출하시오.

  그렇지 않으면 종종 잊어버리는데, 결국 고객들의 불평으로 이어진다. 방을 청소할 때는 매뉴얼을 재확인하는 것이 기본이다. 이 규칙들은 방을 대충 치우고 싶은 유혹을 없애준다. ... 호텔을 이용할 때마다 룸메이트에게 감사하고 때로는 손으로 쓴 편지도 고맙게 생각한다. 왜냐하면 나는 그들의 일을 너무나 잘 알고 있기 때문이다."라고 그는 썼다. ... 어떤 고객들은 하우스키핑 룸 메이드의 어려움을 알고 있기 때문에 가능한 한 방을 깨끗하게 사용하고, 또 어떤 고객들은 체크아웃할 때 방에 충분한 팁을 넣는다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.05.07

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  본인이 생각하는 본인 성격의 장점과 단점을 구체적으로 적으시고, 이로인해 겪었던 실제 상황(장점,단점)들을 서술

  이러한 인내심과 책임감은 직장생활을 하면서 상사나 고객에게 신뢰를 줄 수 있고, 스스로도 만족감을 가질 수 있기에 나의 성격에서의 또다른 장점이라고 할 수 있다. (3) 계획적이면서 ... 하였고, 나의 경제사정을 걱정하시는 장모님을 설득시키기 위하여 당시 나의 경제 상황을 공개하고 앞으로의 계획과 회사에서의 위치, 개인적인 발전 가능성을 정리한 내용을 담을 장문의 편지를 ... 그렇지만 어수선한 분위기 속에서도 나는 다른 직원들과 달리 회사에 대한 불평을 입밖으로 말하고 다니지 않았고, 항상 회사에서 묵묵히 자신의 일만 하려고 노력하였다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.03

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  NCS 의사소통능력

  비즈니스레터 : 고객이나 단체에 편지 쓰는 것 9. 비즈니스메모 : 업무상 중요하거나 체크할 일을 메모형식으로 작성하여 전달 1. 목적 이해 2. 작성 배경과 주제 파악 3. ... 상대의 불평이 가져올 결과 강조 10. 권위 있는 사람의 말이나 작품 인용 11. 약점을 보여 심리적 거리 좁히기 12. 이상과 현실의 구체적 차이 확인시키기 13. ... 약속이나 추천할 경우 : 약속은 고객이나 소비자에게 제품의 이용에 관한 정보 제공시 추천은 타 회사에 지원하거나 이직할 때 1.

  시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.06.15

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  인천성모병원 자소서

  이로 인해 다른 어르신들은 오랫동안 대기하여 불평하는 문제가 발생했습니다. ... 작고 사소한 방안으로도 고객의 만족을 얻어내어 작은 것으로도 변화를 일으킬 수 있다는 것을 실제로 느낄 수 있었습니다. ... 또 사랑을 실천하며 환자의 마음까지 존중하고 치유하는 간호사가 되겠습니다. 2.성격 및 특기사항 학창 시절 친구들에게 받은 편지에는 언제나 “항상 웃으면서 사람을 편하게 해줘서 좋아

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.25

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  인간관계이론 총정리

  프레젠테이션 등 ● 문서 커뮤니케이션 대부분의 커뮤니케이션은 구두에 의해 이루어지지만 전달내용이 중요하거나 기록 으로 남아야 할 때에는 문서의 기록에 의한 방법을 선호한다. - 편지 ... 결혼 등) √ 역할갈등(일과 가정의 육아 등) 개인 내부의 갈등 대인관계에서 생겨나는 갈등 √ 가족 또는 가까운 사람과의 갈등 (가족,친구,배우자,연인 등) √ 직장 동료와의 갈등(불평 ... Orientation) 모형 인간 상호간에 발생하는 어떤 행동의 핵심은 욕구에 근거한다는 것, 오늘날 인간의 상호관계를 이해하는 기초 √ 인간관계 능력 1) 팀 워크 능력 2) 문제해결 능력 3) 고객응대

  시험자료 | 62페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.10 | 수정일 2023.01.30

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