[주거환경]한국 소비자 보호원 홈페이지의 주택관련 피해구제사례의 유형.원인과 대책

소개글

한국 소비자 보호원 홈페이지의 주택관련 피해구제사례의 유형.원인과 대책에 대한 레포트입니다.
한국소비자보호원의 개괄적인 소개를 시작으로 홈페이지에서 소개하는 33가지의 주택관련 피해구제사례의 유형과 원인 그리고 대책에 대해서 분석한 레포트 글입니다.

목차

서론

본론
1. 한국 소비자 보호원
1-1설립목적 및 개요
1-2. 한국소비자 보호원의 조직도
1-3. 한국소비자보호원의 주요기능
1-4.한국 소비자 보호원의 기능과 그에 따른 역할

2.소비자 피해 구제 제도
2-1.소비자 피해구제제도
2-1-1.소비자피해의 정의
2-1-2. 소비자피해의 구제방법
1) 상호교섭에 의한 구제
2) 민간소비자단체에 의한 구제
3) 행정기관/공공기관 등에 의한 구제
4) 법원에 의한 피해구제
2-2.한국소비자 보호원의 소비자 피해구제제도
1) 피해구제제도의 청구인
2) 구제의 기준
3) 구제의 절차

3. 소비자 보호원 홈페이지의 주택관련 피해구제사례의 유형.원인과 대책
3-1. 소비자 불만 사례
1)시설 안전 관련
2)품질 관련
3)A/S 관련
4)계약 이행 관련
5)부당행위 관련
6)기타 관련
3-2. 소비자 보호원 홈페이지의 주택관련 피해구제사례의 유형.원인과 대책
1)샤시 유리 이탈로 발생한 피해의 경우
2)최상층 아파트 난방이 제대로 되지 않는 경우
3)아파트 승강기 소음이 심한 경우
4)아파트 내부의 생활 소음으로 생활에 불편한 경우
5) 아파트 외부 소음이 심한 경우
6) 사업자가 아파트 하자를 인정하지 않는 경우
7)아파트 하자 보수 요구
8)아파트 샤시 하자 보수 요구
9)균열이 발생하는 단독주택의 하자보수 요청 가능 여부
10)배관공사 후 누수되는 경우
11)도배 후 벽지의 색상이 변색된 경우
12)아파트에 하자가 심하다면 계약을 취소할 수 있는지의 여부 정보 출처
13)건설회사의 하자보수 보증금으로 하자 보수를 완료할 수 없는 경우
14)공동주택의 하자보수 책임기간
15)다세대 주택 누수 등에 대한 하자보수 요구
16)단독주택 누수로 인한 하자보수 요구
17)샤시대금 미납을 이유로 아파트 입주를 거부하는 경우
18)샤시 시공 계약의 해제 가능 여부
19)아파트 분양계약을 해제하는 경우 위약금 산정 방법
20)모델 하우스와 아파트의 자재가 다르게 시공된 경우
21)분양 계약서보다 면적이 부족한 연립주택의 경우
22)아파트에 대지면적이 분양당시 계약보다 부족한 경우
23)계약과 상이한 제품이 설치된 경우
24)화장실 외벽이 설계와 상이하게 시공된 경우
25)단열재를 시공하지 않아 결로가 발생한 경우
26)누수 하자보수 및 수리지연에 대한 보상요구
27)아파트 입주가 3개월 지체된 경우 보상금 계산 방법
28)아파트 중도금 연체요율 19%의 적정 여부
29)욕실바닥 높아 생활에 불편한 경우
30)기존 아파트단지에 아파트 추가 건설로 부속시설물을 공동으로 사용하는 경우
31)승강기를 사용하지 않는 1층의 관리비 부담 여부
32)임대아파트에 수선유지비가 관리비와 임대료로 중복 징수한 경우
33)부동산 매매 및 전세(임대차) 계약 적정 중개수수료

본문내용

서론
오늘날 현대의 소비환경은 정보화/세계화와 함께 급격히 변하고 있다. 이에 따라 새로운 유형과 국경을 초월한 소비자문제가 등장하고 그에 대한 대응도 점점 어려워지고 있는 실정이다. 이러한 소비환경의 변화는 소비자의 변화도 요구하고 있으며 이제 소비자는 보호의 대상에서 시장의 변혁을 주도하는 주권자로서의 역할을 해야 한다. 즉, 오늘의 소비자는 합리적 소비와 선택을 통해 기업의 경쟁력을 높이고 시장의 건전한 발달을 촉진하는 소비자주권을 실현할 수 있는 역량을 갖추어야 하는 것이다.
또한 오늘날 급변하는 소비 환경의 변화는 소비자들에게 많은 피해 사례를 유발시키고 있으며 이에 대한 소비자들의 불만은 커지고 있다. 그러므로 그에 따른 이러한 피해 사례들에 대한 적절한 대응과 대책이 필요한 실정이다. 이러한 소비환경에서 발생되는 소비자문제를 해결하기 위한 여러 가지 노력들이 있고, 그 중의 하나가 바로 1987년 7월 1일 소비자 보호법에 의해 설립된 재정경제부 산하 특수 공익법인으로서의 한국 소비자 보호원이다. 한국소비자 보호원에서는 소비자들의 피해사례구제를 위한 여러가지 노력들이 병행되고 있고, 소비자들은 그 피해 사례들로부터 합리적 소비 생활을 위한 좋은 본보기들을 배울 수 있다.
이러한 현실 상황 속에서 소비자의 피해 구제 사례에 대한 분석과 고찰은 나름대로의 의의가 있다고 할 수 있으며 그런 의미에서 이에 관한 보고서를 서술하려고 한다. 이번 보고서에서는 한국 소비자 보호원의 홈페이지에 나와있는 주택과 관련한 피해구제 사례들의 유형과 그 원인과 대책에 대해서 서술할 것이다. 보고서는 한국 소비자 보호원에 대한 개괄적인 소개를 시작으로 소비자 피해구제제도, 주택관련 소비자 피해구제사례의 보고의 순서로 글을 진행해 나갈 것이다.

본론
1. 한국 소비자 보호원
1-1. 설립목적 및 개요
한국 소비자 보호원은 1987년 7월 1일 소비자 보호법에 의해 설립된 재정경제부 산하 특수 공익법인으로서 소비자의 기본 권익을 보호하고 소비 생활의 합리화를 도모하며 나아가 국민경제의 건전한 발전에 기여하도록 설립되었다. 그 설립 개요는 간략하게 다음과 같이 정리할 수 있다.

참고 자료

www.cpb.co.kr