미용사의 직무분석 및 견해 레포트

소개글

미용사의 직무분석 및 견해 레포트

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 직무 선정 및 연구 방법

Ⅲ. 결과

Ⅳ. 논의

Ⅴ. 제안점 및 후기

Ⅵ. 참고문헌

Ⅶ. 첨부 (설문지)

본문내용

Ⅰ. 서 론

기업에서 새로운 종업원들을 모집하고, 선발하고, 배치하고, 교육시키고, 수행평가를 통하여 적정임금을 지급하고, 유사한 직무들을 함께 묶어서 직무를 분류하기 위한 가장 기초적인 정보는 직무분석에 의해서 얻어진다. 직무분석을 통하여 직무에서 어떤 활동들이 이루어지며 직무수행에서 사용되는 도구나 장비가 무엇이고, 어떠한 환경에서 작업이 수행되고, 직무수행에 요구되는 인간적 능력들이 어떤 것인지를 알 수 있다. 이러한 자료들은 많은 인사결정들에 필요한 기복적인 정보를 제공한다. 이런 점에서 직무분석은 기업 내 인적자원관리의 가장 핵심적인 기능이며 인적자원관리의 출발점이라고 해도 과언이 아니다.

직무분석의 목적과 용도

직무분석의 목적은 사실상 직무기술서나 작업자 명세서를 만들고 이로부터 얻어진 정보를 활용하는데 있다. 직무기술서는 직무에서 수행하는 과제나 활동이 어떤 것들인지를 파악하는데 초점을 둔 과제중심의 직무분석을 통하여 특정 직무에서 어떤 활동이나 과제가 이루어지고 작업조건이 어떠한지를 기술해 놓은 것으로 직무요약, 직무정의, 작업환경 등 작업 자체의 활동에 관한 정보를 제공한다. 그리고 작업자 명세서는 직무를 수행하는데 요구되는 인간의 능력에 초점을 둔 작업자 중심의 직무분석을 통하여 특정 직무를 수행하는데 요구되는 지식, 기술, 능력 및 인지적 특성 등에 관한 정보를 적어 놓은 것이다. 직무기술서는 직무자제와 작업환경에 관한 정보를 알려주기 때문에 직무의 파악에 활용되고, 급변하는 직무환경에 맞는 적정인원 산정 시 유용한 정보로 활용된다. 작업자명세서는 작업자에게 요구되는 인간적 요건을 제공하기 때문에 선발이나 교육과 같은 인적자원관리에 활용된다.
좀 더 구체적으로 직무분석의 결과로부터 얻어지는 직무기술서와 작업자명세서에 관한 정보가 어떻게 활용되고 있는지를 살펴보면 다음과 같다.
첫째, 모집공고와 인사선발에 활용된다. 직무분석을 통하여 각 직무에서 일할 사람에게 요구되는 지식, 기술, 능력 등을 알 수 있기 때문에 직무종사자의 모집공고에서 자격요건을 명시할 수 있고 선발에 사용할 방법이나 검사를 결정할 수 있다. 둘째, 선발된 사람의 배치와 경력개발 및 진로상담에 활용된다. 선발된 사람들을 적합한 직무에 배치하고 경력개발에 관한 기초 자료를 제공한다. 셋째, 종업원의 교육 및 훈련에 활용된다. 각 직무에서 이루어지는 활동들이 무엇이고 요구되는 지식, 기술, 능력 등이 무엇인지를 알아야지만 교육의 내용과 목표를 결정할 수 있다. 넷째, 인사고과에 활용된다. 직무분석을 통하여 직무수행을 구성하고 있는 요소들을 알아내고 실제 종업원들이 각 요소에서 어떤 수준의 수행을 나타내는지를 평가한다. 이러한 인사고과의 결과는 승진, 임금결정 및 인상, 상여금 지급, 전직들의 인사결정에 활용된다. 다섯째, 직무에서 이루어지는 과제나 활동들과 작업환경을 알아내어 조직 내의 직무들 간의 상대적 가치를 결정하는 직무평가의 기초 자료를 제공한다. 여섯째, 직무와 작업환경을 정확히 파악하여 보다 효율적인 작업이 이루어질 수 있도록 직무를 재설계하거나 작업환경을 변경하는데 필요한 정보를 제공한다. 일곱째, 직무에 소요되는 시간추정을 산출할 수 있기 때문에 조직 내의 부서별 적정인원산정이나 향후 인력수급계획을 수립할 수 있다. 여덟째, 각 직무에 파악을 통하여 유사한 직무를 묶을 수 있기 때문에 직무분류가 가능하다.
직무분석의 방법

직무분석을 성공적으로 수행하기 위해서는 직무에 대한 정보수집이 전제가 되는데, 정보 수집방법으로서 관찰법, 면접법, 질문지법, 작업 기록법, 중요사건법 등이 있다. 각 방법들은 나름대로의 장점과 단점을 지니기 때문에 일반적으로 보다 성공적인 직무분석을 하기 위해서는 두 가지 이상의 방법들을 함께 사용하는 것이 바람직하다. 관찰법은 직무에 대하여 가장 기초적인 지식을 제공한다. 현장에서 작업자들이 직무를 수행하는 것을 직접 관찰해야하므로 그들의 수행을 방해하지 않으면서도, 어느 정도 정확한 관찰을 할 수 있도록 적정거리를 유지하는 것이 중요하다. 직무에서 작업자들이 행하는 외적인 행동과 작업환경에 대해 잘 알 수 있지만 그러한 행동을 왜 하는지 알 수 없다는 제한점이 있다. 따라서 다른 방법들과 병행해야만 한다.
면접법은 작업자와 직접 대면하여 정보를 수집하는 것이기 때문에 보다 자세한 정보를 얻을 수 있다. 질문 방식에 따라 구조적 면접, 반구조적 면접, 비구조적 면접으로 구분된다. 주로 구조적 면접법과 비구조적 면접법의 장점을 절충한 반구조적 면접법을 주로 사용한다. 그러나 자료 수집에 시간과 노력이 많이 들고 수량화된 정보를 얻기 힘들다는 단점이 있다. 이런 면접을 제대로 진행시키기 위해서는 면접관의 기술과 역량이 요구된다.
질문지법은 직무수행자에게 질문지를 나누어 주어 답하게 함으로써 직무에 대한 정보를 획득하는 방법이다. 이런 질문지법은 관찰이나 면접보다 정보수집을 위한 시간과 노력이 많이 절약된다.

참고 자료

신 인사관리 (박승규)