스타벅스(Starbucks)에 대해 조사

소개글

조직변화관리(조직론) 레포트

목차

1. 스타벅스는 어떤 회사일까?
2. 전략적 목표
1) 목표
사명(Mission Statement)
환경 사명(Environmental Mission Statement)
2) 전략
3) 조직설계
3. 조직운영
4. 성과

본문내용

1990년 중반에 스타벅스는 매출 수익이 3억 5,000만 달러 정도였을 때 구조를 바꾸기로 결정했다. 그때까지 스타벅스는 기능 조직 구조를 갖추고 있었다. 사업부 조직 구조의 특성을 가지는 요소들(우편 주문이나 특별 판매)이 없었던 것은 아니지만, 너무나 작았기 때문에 부서로 취급받지 못했다. 예를 들어 소매 운영을 맡은 하워드 베하는 우편 주문의 사업 부문까지 맡고 있었다. 하워드 슐츠는 CEO였고, 그에게 직접 보고를 하는 부서는 소매 운영, 부동산, 참모, 마케팅, 제조, 재무, 인적 자원, 법률 등의 기능 단위였다.

회사가 미래를 계획하기 시작하면서 두 가지 일이 필요함을 알게 되었다. 회사에는 COO가 필요하다는 것과, 브랜드 이름을 이용해 새로운 사업을 시작해야겠다는 것이었다. 더구나 회사는 급성장을 이룩하면서 새로운 이사진을 추가로 채용하기도 했다. 스타벅스는 기능 조직 구조에서 매트릭스 구조로 전환시키기로 했는데, 그 과정에서 네 가지 사업 단위가 새로 탄생했다.

ㆍ소매 운영 - 스타벅스의 소매 지점, 특별 판매, 우편 주문, 해외 영업 등을 시작하고 관리하는 모든 기능 담당.

ㆍ특별 판매 - 소매 시스템 밖에서 거래되는 스타벅스 제품과 유통.반스 앤 노블(Barns ＆ Noble)에서 취급하는 스타벅스 커피, 미국 항공 노선에서 판매하기 위한 UAL과의 거래, 펩시코(PepsiCo)와 제휴를 맺은 커피 음료, 드라이어스(Dreyers)와 제휴를 맺은 커피맛 아이스크림 등이 여기에 포함된다.

참고 자료

어떤...유료자료