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경영학수업관련 조직시민행동 조사입니다

목차

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목 차
1.주제
○OCB의 정의
■기본개념
■구성요인과 OCB의 이해
○OCB의 사례
○Forced OCB
■Forcd OCB발생 배경에 대한 토의결과
■Forcd OC에 대한 토의결과
2.관찰
○시행착오
■객관식 설문조사
○관찰대상
■조사 방법
■조사대상 기업
○관찰현상
■인터뷰
-대상기업선정 이유
-인터뷰 대상자
-인터뷰 내용
-인터뷰에서 관찰된 현상
■Forced OCB 사례조사
-대상자
-조사내용
-관찰된 현상 (단답형 인터뷰)
3.설명
○추론
○OB의 관점
■LMX 이론 개념
■LMX와 Forced OCB관계
○OT의 관점
■동형화(Isomorphism)의 개념
■동형화이론과 Forced OC관계
4.한국적 Assumption
참고문헌
참고자료

본문내용

1. 주제
○ OCB의 정의
OCB 란?
- 기본개념
OCB(Organizational Citizenship Behavior)란
‘조직시민행동’으로 공식적인 담당업무가 아니고 그에 따른 보상도 보장되어 있지 않지만 각 구성원들이 자신이 소속된 조직의 발전을 위해 자발적으로 수행하는 다양한 활동을 말한다. 조직시민행동은 다섯 가지 요소로 구성된다.

- 구성요인
1) 이타적 행동(Altruism)
이타적 행동은 조직 내에서 업무나 문제에 대하여 특정한 다른 조직 구성원을 직접적으로 도와주는 모든 임의적인 행동을 말한다.
2) 배려적 행동(Courtesy)
배려적 행동은 일과 관련하여 타인의 욕구를 고려하여 타인과 발생될 수 있는 문제를 미리 예방하는 행동을 말한다.
3) 정당한 행동(Sportsmanship)
정당한 행동은 조직 내에서 발생하는 사소한 문제나 고충으로 조직에 대한 비난을 삼가고 사소한 불편함과 좌절감을 기꺼이 인내하는 행동을 말한다.
4) 양심적 행동(Conscientiousness)
양심적 행동은 규정된 역할 이상의 것이 아니라, 규칙을 엄수하고 정해진 역할을 수행하는 것을 요구한다고 볼 수 있다.
5) 참여적 행동(Civic Virtue)
참여적 행동은 조직생활에 관심과 책임의식을 갖고 적극적으로 참여하는 행위로 시민성이라고도 한다.

○ 실제 조직에서 나타나는 OCB 현상

1) 이타적 행동(Altruism)
ㆍ 결근한 동료의 일을 대신해주는 행동
ㆍ 과중한 업무를 수행중인 동료를 돕는 행동
ㆍ 신입사원이 조직에 빨리 적응하도록 도와주는 행동
2) 배려적 행동(Courtesy)
ㆍ 정보전달, 브리핑, 상담
ㆍ 자신의 개인적 사정에 따라 다른 구성원들에게 갑작스레 당황스러운 일이 발생 하지 않도록 미리 조치를 취하는 행동

참고 자료

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미출판 석사학위 논문. 중앙대학교 대학원. 서울

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미출판 석사학위 논문. 제주대학교 경영대학원. 제주

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미출판 석사학위 논문. 한양대학교 대학원(사회학). 서울

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미출판 석사학위 논문. 연세대학교 대학원. 서울

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