감성마케팅 전략

소개글

외부의 물리적 자극에 의한
감각/지각으로부터 인간내부에서 일어나는
고도의 심리적 체험(心理的 體驗)
(外部의 物理的 刺戟 (physical stimuli)에 의한 感覺/知覺 으로부터 人間 內部 에서 일어나는)

복합적 감정: 감각 + 심리적 느낌
( 예: 쾌적함, 고급감, 불쾌감, 불편함)

목차

감성
체험경제 시대의 도래
경제적 가치의 발전
고객 체험의 네 가지 영역
브랜드에 대한 새로운 접근
고객 체험 관리를 위한 틀감각 (Sense)
감성 (Feel)
인지 (Think)
행동 (Act)
관계 (Relate)
구조적, 전략적 이슈
– 체험적 혼합물과 총체적 체험

본문내용

감성 (Emotion, 感性)

외부의 물리적 자극에 의한
감각/지각으로부터 인간내부에서 일어나는
고도의 심리적 체험(心理的 體驗)
(外部의 物理的 刺戟 (physical stimuli)에 의한 感覺/知覺 으로부터 人間 內部 에서 일어나는)

복합적 감정: 감각 + 심리적 느낌
( 예: 쾌적함, 고급감, 불쾌감, 불편함)

체험경제 시대의 도래


체험 마케팅에서는 제품과 서비스를 소비하는
체험을 판매하며 이러한 체험의 제공에 중점을 둔다.

고객 체험의 네 가지 영역
엔터테인먼트 체험
공연관람, 음악감상, 독서 등 감각을 통한 소극적 체험
교육 체험
학생들은 참된 정보를 흡수하지만 교육의 주체가 교사에서 학생으로 이동하면서 적극적인 플레이어로서의 적극적 체험
에듀테인먼트(edutainment): 교육과 엔터테인먼트의 결합

참고 자료

경영학 전문 서적