[간호]CQI

소개글

병원 내 QI 활동에 대해서 간략하게 요약한 내용입니다.
레포트 할때 참고로 하시길..

목차

CQI 분야
CQI 명
CQI 책임자
활동비
총활동기간
CQI 활동요약

본문내용

CQI 분야
고객관리
CQI 명
척추수술 환자의 간호지침적용을 통한 간호수행율 및 고객만족도 향상




척추수술 환자에 대한 간호행위는 간호사 개인별로 차이를 보임으로 인해, 불충분한 간호수행과 중복적인 환자교육 등으로 환자에게는 간호행위에 대한 신뢰감을 저하시키고, 간호사에게는 간호행위의 지연이나 누락과 같은 간호과정에 대한 혼전이 발견되었다. 따라서 2002년 본 병동에서 개발한 척추수술 환자의 간호지침을 적용하는 과정에서 최신지견 및 새로운 수행방법 등을 보완하고 기존의 교육 자료를 수정 개선하여 제공함으로써 고객만족도를 향상시키고 환자에게 행해지는 간호를 적절한 시점에서 계획 제시함으로써 간호과정을 예측할 수 있을 것으로 본다.
1. 개선방법 및 활동 수립
‘척추수술 환자의 간호지침’보완수정하여 환자 및 보호자를 대상으로 1:1교육 실시한다.
=>‘입원안내문’은 05년 본 병동에서 QI활동(입원생활 안내 개선을 통한 고객만족도 향상)결과물 활용
=>입원 계획표 제작시 01년, 02년 본 병동에서 QI 활동한 결과물을 수정 보완하여 활용
2. 개선활동, 실시
1> 간호수행율 : OCS상 기존에 세팅되어 있는 척추수술 환자의 일별기록을 입원 계획표에 맞게 다시 수정, 보완하여 활용하며 간호수행율 향상정도는 의무기록 조사로 파악
2> 고객만족도 : 본 병동에 입원하여 척추수술을 받은 환자를 대상으로 설문지를 통하여 수술 후 5일째 사전, 사후 각각 30명으로 할 것이다.
3. 평가
간호수행을 향상정도는 ‘척추수술환자의 간호지침’내용에 따른 간호기록을 조사평가하여 사전,사후 각각 30명으로 비교분석한다. 고객만족도는 설문지를 통하여 사전, 사후조사하여 나타낸다.

참고 자료

없음