[A+ 무역학개론 레포트] 글로벌기업이 소비자에게 입힌 손해를 배상한 사례 2가지를 들고 시사점을 제시하시오.

소개글

"글로벌기업이 소비자에게 입힌 손해를 배상한 사례 2가지를 들고 시사점을 제시하시오." 주제에 관한 레포트입니다.

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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 삼성전자 갤럭시 노트 7 폭발 사고
2. 메르세데스 벤츠 S350d 4매틱 결함 사건

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

기술의 발전, 자본 주의와 시장 경제의 발달. 이외에도 복합적인 여러 이유 덕분에 현재 글로벌 기업이 셀 수도 없이 많아졌다. 수많은 글로벌 기업들 덕분에 우리의 삶이 풍요로워졌다고 말할 수도 있다. 집에 앉아서 지구 반대편의 물건을 사거나 팔 수도 있고, 외국의 관광지나 여행지를 자유롭게 둘러볼 수 있다.

물론 기업은 언제나 이윤을 추구하기 때문에 소비자만을 위하지는 않는다. 따라서 원가 절감이나, 여러 비도덕적인 행적, 환경 문제에 있어서 소비자에게 손해를 입히기도 한다. 이 글을 통해서 글로벌 기업이 소비자에게 입힌 손해를 배상한 두 가지 사례를 알아보고 그에 대해 논해보겠다.

<중 략>

다. 삼성전자의 과감한 대처
1). 9월 2일 삼성전자 리콜 발표
- 대한민국과 북미에 출고된 약 250만대를 모두 새제품으로 교환해주는 내용의 리콜 시행

- 이로 인해 소비자가 100만원 기준으로 약 2조 5천억 원의 손실이 발생함. 이는 공급가를 기준으로 계산하였기 때문에 실제 원가로는 손해가 훨신 적을 것이라는 추측도 있음.

2). 10월 11일, 국내 판매 및 생산 중지 결정.
- 교체된 제품도 폭발이 발생하면서, 출시 54일만에 단종처리.

3). 10월 24일 추가보상안 발표
- 갤럭시 노트 7를 갤럭시 S7/S7 엣지로 교환할 경우, 24개월 할부로 구매 후, 12회차까지 할부금을 납부하고 단말을 반납하면 잔여할부금(12개월) 없이 갤럭시 S8/노트 8을 구입할 수 있게 해주는 ‘갤럭시 업그레이드 프로그램’을 운영하겠다고 밝힘. 원래 있던 갤럭시 클럽과 동일한 제도임.

참고 자료

https://www.yna.co.kr/view/AKR20*************17 - "갤노트7 일부 배터리 불량…판매 제품 전량 신제품 교환"(3보)
https://n.news.naver.com/mnews/article/437/0000130298?sid=105 - 삼성전자, 2조원대 '전량 교환' 강수…배경과 득실은?
https://news.samsung.com/kr/%EA%B0%A4%EB%9F%AD%EC%8B%9C-%EB%85%B8%ED%8A%B87%E2%86%92s7%C2%B7s7-%EC%97%A3%EC%A7%80-%EA%B5%90%ED%99%98%EA%B3%A0%EA%B0%9D-s8%C2%B7%EB%85%B8%ED%8A%B88%EC%9C%BC%EB%A1%9C-%EA%B5%90%EC%B2%B4-%EC%8B%9C - 갤럭시 노트7→S7·S7 엣지 교환고객, S8·노트8으로 교체 시 할부금 50% 면제
http://view.asiae.co.kr/news/view.htm?idxno=*************775512 - 삼성전자, 美 갤노트7 소비자에 25달러 보상 제공
https://v.daum.net/v/*************5871 - "갤노트7 환불 때문에 대출 받아야 할 판"..분노에 찬 휴대폰 유통가
https://www.yna.co.kr/view/AKR*************0001 - 이원복 KTL 원장 "갤노트7 발화원인 검증 경솔했다"
http://www.sisaon.co.kr/news/articleView.html?idxno=49260 - "삼성전자, 노트7 교환품 첫 폭발 당시 원인분석 의뢰 안 했다"
http://www.digitaltoday.co.kr/news/articleView.html?idxno=73115 - 교환받은 갤노트7 추정폰, 美서 발화
https://www.ilovepc.co.kr/news/articleView.html?idxno=44840 - [응답하라, 그때 그 휴대폰] 삼성 갤럭시 노트 7
https://v.daum.net/v/*************9133 - [단독] "삼성 갤럭시 노트7이 충전 중 불에 탔어요".. 페북지기 초이스
https://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2016/09/06/2016090600215.html - 흥행 조급증이 폭발시킨 갤노트7
https://news.kbs.co.kr/news/view.do?ncd=3338528&ref=A- “갤럭시 노트7 충전중 불”…리콜 촉각
https://www.ekn.kr/web/view.php?key=227499 - ‘불량 벤츠’ 법정으로…수입차 업계 노심초사
https://www.ekn.kr/web/view.php?key=230532 - 벤츠코리아 피해배상 ‘이중잣대’ 비난 폭주
https://www.ekn.kr/web/view.php?key=230336 - [단독] 벤츠 S350d 4매틱 '굴욕'…‘결함차량’ 교환