최신미국 메인스트림 마케팅 전략 동향

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오늘날 많은 산업에서 소싱, 생산 및 물류와 같은 업스트림 활동이 상품화되거나 아웃소싱되는 한편, 고객의 비용 및 리스크를 줄이기 위한 다운스트림 활동이 가치 창출의 동인이자 경쟁 우위의 원천으로 부상하고 있다는 사실은 비밀이 아니다.

소비자의 코카콜라 캔 구입을 생각해 보자. 슈퍼마켓이나 창고 클럽에서 소비자는 24팩의 일부로 음료를 구입한다. 가격은 한 캔에 약 25센트이다. 더운 여름날 공원에 있는 자신을 발견한 같은 소비자는 자판기를 통해 목마른 시점에 판매되는 차가운 콜라 캔에 기꺼이 2달러를 지불한다. 그 700%의 가격 프리미엄은 더 나은 제품이나 다른 제품이 아니라 그것을 얻기 위한 더 편리한 수단에 기인한다. 고객이 소중하게 여기는 것은 이것이다.

미리 24팩을 구입하고, 한 캔을 꺼내어 보관하고, 하루 종일 캔을 끌고 다니며, 목이 마를 때까지 차갑게 유지하는 방법을 알아내는 것이다.

특정 소비 환경에 맞는 제품을 제공하는 것과 같은 다운스트림 활동은 고객이 다른 브랜드보다 한 브랜드를 선택하고 고객 충성도의 기반을 제공하는 점점 더 많은 이유가 된다. 그들은 또한 현재 회사 비용의 많은 부분을 차지한다. 쉽게 말해 대다수 기업의 무게중심이 하류로 기울었다는 얘기다.

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