디자인경영 중간 레포트 (디자인적 사고(Design Thinking)와 지식생산필터를 통한 기업 혁신 사례)

소개글

"디자인경영 중간 레포트 (디자인적 사고(Design Thinking)와 지식생산필터를 통한 기업 혁신 사례)"에 대한 내용입니다.

목차

1. 사례 분석
1) 카카오 뱅크 (국내)
2) 샐러딩 (국내)
3) 위워크(We work) (해외)
4) 시루 카페(Sirucafe) (해외)

2. 사례별 공통점 및 차이점

3. 디자인주도 혁신을 이루기 위해서 중요하다고 생각되는 요인들

4. 참고문헌

본문내용

1. 사례 분석
1) 카카오 뱅크 (국내)
올해 여름 등장한 카카오 뱅크는 서비스 시작 80시간 만에 2750억을 돌파하고 단 며칠 만에 가입자 100만을 넘어서는 기염을 토했다. 이제는 대형은행들이 그를 따라 어플리케이션을 리뉴얼하기 시작했다.
이미 ‘카카오톡’이라는 국민 어플리케이션을 성공시킨 카카오는 ‘은행 어플리케이션도 카톡처럼 누구나 편리하게 쓸 수 없나?’라는 질문으로부터 카카오뱅크를 구상했다. 배우지 않아도 쉽게 사용하고 싶다는 고객과의 ‘공감대’를 형성하고 있던 그들은, 고객들이 다른 분야에서 가지고 있던 불편함을 이러한 공감대를 통해 해결하고자 했던 것이다. 공감을 기반으로 생겨난 직관적 사고는 개선되어야 하는 점은 무엇인지, 우리 기업만이 할 수 있는 것은 무엇인지 등 수많은 질문들로 꼬리를 물고 늘어났다.
그들은 수많은 질문들을 명확한 문제들로 규정하였고 이를 해결하기 위해 그들이 가진 기술을 적극 활용하였다. 이미 고객들의 모바일 이용 습관을 잘 파악하고 있는 사내 정보통신기술을 활용한 분석적 사고를 통해 안전한 금융거래와 거래의 편의성 모두를 모바일에 맞게 구현해냈다. 그 후, 프로토타이핑을 거쳐 수익으로 ‘활용‘될 카카오 뱅크 어플리케이션을 만들어냈다.
현재 카카오 뱅크는 여기서 멈추지 않고 다시 ‘탐색’을 모색했다. 그들은 서비스의 디테일을 조정하며 고객의 사소한 불편함까지 해소해주고자 했다. 만약 체크카드를 잃어버리진 않았으나 찾지 못했을 때, 분실신고를 하지 않고도 체크카드 사용을 일시적으로 중단할 수 있도록 하는 등 일상 속 불편함 해소에도 적극적으로 나서고 있다.

참고 자료

"카톡처럼 쉽게 금융거래 안될까"... 8가지 의문점이 카카오뱅크 돌풍 일으켰다
(중앙일보17.07.30) http://news.joins.com/article/21802411#home
패스트 프리미엄 "사먹지만, 대충 먹지 않는다" 고급화된 간편식, 반외식 시대 열린다
(조선비즈 2016.11.24) http://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2016/11/23/2016112303217.html
네이버 블로그https://m.blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=rat93&logNo=220851924554&proxyReferer=https%3A%2F%2Fwww.google.co.kr%2F
샐러딩 홈페이지 http://salading.co.kr/
매거진 B ‘We Work’호 애덤 뉴먼 인터뷰 (2016년 12월호)
책 ‘퇴사준비생의 도쿄’ (이동진 외 저 / 더 퀘스트 출판사)
영삼성 홈페이지 http://www.youngsamsung.com/board/boardView.do?board_seq=54991