나의 의사소통 방식의 문제점과 원인 분석, 의사소통 방식 개선 방안, 의사소통 방식 개선을 위한 3주간의 실천과정

소개글

"나의 의사소통 방식의 문제점과 원인 분석, 의사소통 방식 개선 방안, 의사소통 방식 개선을 위한 3주간의 실천과정"에 대한 내용입니다.

목차

1. 나의 의사소통 방식의 문제점과 원인 분석
1) ‘경청하기’의 측면
2) ‘공감하기’의 측면
3) ‘자기주장적 말하기’의 측면
4) ‘타협하기’의 측면

2. 의사소통 방식 개선 방안
1) ‘경청하기’의 개선 방안
2) ‘공감하기’의 개선 방안
3) ‘자기주장적 말하기’의 개선 방안
4) ‘타협하기’의 개선 방안

3. 의사소통 방식 개선을 위한 3주간의 실천과정
1) 실천 1주 차
2) 실천 2주 차
3) 실천 3주 차

4. 의사소통 방식 개선에 대한 주변인의 평가
1) 아버지께 받은 평가
2) 선배에게 받은 평가

5. 의사소통 방식 개선 실천에서 깨달은 점
1) 좋은 의사소통은 마음을 변화시킨다.
2) 좋은 의사소통은 인간관계를 변화시킨다.
3) 좋은 의사소통은 공동체를 바꾼다.

본문내용

1. 나의 의사소통 방식의 문제점과 원인 분석
1) ‘경청하기’의 측면
‘경청하기’의 측면에서 나의 의사소통 방식을 분석해 볼 때, 나는 상대방이 이야기를 끝마치기 전에 나의 이야기를 하는 경우가 많다. 상대방의 이야기를 듣다가 생각나는 비슷한 경험이나 생각에 관해서 이야기하거나 갑자기 생각난 것을 이야기하며 전혀 다른 화제로 바꾸는 경우들도 있다. 상대방은 자신의 말을 완결하지 못한 것에 대하여 당황하거나 불쾌감을 느꼈을 것으로 예상된다.
이러한 문제의 원인은 첫 번째, 대화를 할 때 마음이 급해진다. 시간에 쫓기는 생활을 하다 보니 빨리 대화를 끝내고 다른 것을 해야 한다는 강박을 느끼기 때문이다. 두 번째, 열린 마음으로 상대방의 말을 이해하려고 하지 않는다. 오히려 상대방의 말에서 나타나는 아이디어로 하여금 나의 이야기를 하고 싶어 하는 경우가 많기 때문이다.

2) ‘공감하기’의 측면
‘공감하기’의 측면에서 나의 의사소통 방식을 분석해 볼 때, 나는 상대방의 상대적 지위나 나이에 따라 다른 방식을 취하는 것 같다. 상대적 지위나 연세가 높은 사람과 대화할 때는 최대한 공감의 표현을 많이 하는 편이다. 그러나 상대적 지위나 나이가 나보다 낮은 사람과 대화할 때는 공감의 표현보다는 자연스럽게 반박을 하게 된다. 공감하기의 방식을 통해서 상대방에게 더 많은 이야기를 끌어낼 수 있고 호의적인 대화가 가능하다는 것을 알면서도 상대방의 입장에 따라 의도적으로 실천하지 않게 되는 것이다.

참고 자료

없음