갤럭시노트7사태와 리콜사례PPT

소개글

"갤럭시노트7사태와 리콜사례PPT"에 대한 내용입니다.

목차

1. 사건 소개
2. 삼성의 조치
3. 애니콜 리콜 사례
4. 존슨 앤 존슨 리콜 사례
5. 대중들 시각과 여론

본문내용

삼성의 조치
삼성은 갤럭시노트7에 대한 배터리 폭발 신고와 피해가 연달아 접수되면서 국내 보급을 중단하였고 리콜을 공식적으로 발표함.

이미 구입한 소비자들에게는 이동통신사 대리점이나 서비스센터에서 대여폰을 사용 할 수 있게 조치를 취했다.

국내가 아닌 미국에서도 판매된 갤럭시노트7의 절반을 리콜해 교환했다고 밝혔다.

재빠른 리콜을 통해 기존이미지에는 큰 타격을 막을 수 있었다.

애니콜 리콜 사례
1995년 삼성의 휴대전화 초기작인 애니콜의 불량률이 11.8%에 육박하게된다.

당시 이건희 회장은 삼성의 품질경영선언과 제품의 불량률 낮추기를 강조했던 시기로 직원들에게 품질경영에 본보기가 될 만한 큰 결심을 하며 불량품15만대(당시 시가로 500억원 수준)를 모두 수거해 새 제품으로 바꿔주는 조치를 단행하였고 임직원 2000여명이 지켜보는 가운데서 수거된 ‘애니콜’을 해머와 불도저로 산산 조각낸 뒤 화형식을 거행했다.

참고 자료

http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LPOD&mid=tvh&oid=448&aid=0000178408