((강추레포트A+)) 노인대상자 의사소통의 개념과 문제점과 해결방안 - 노인 대상자와의 효과적인 의사소통 전략, 노노케어에서 의사소통

소개글

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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 의사소통 개념과 노인환자와의 의사소통
1. 의사소통 개념
2. 노인환자와의 의사소통

Ⅲ. 노인과의 의사소통시 문제점과 해결방안
1. 노인과의 의사소통시 문제점
2. 문제점의 해결방안
3. 노인과의 효과적인 의사소통 방법

Ⅳ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론
노인대상자 의사소통 문제는 노인의 커뮤니케이션 방법과 의사소통의 개념 및 의미와 관련된다. 의사소통시 문제점과 해결방안 등과 관련된다. 급속한 고령화에 행정안전부에 따르면 2017년 8월 말 기준 대한민국의 65세 이상 인구 비율이 14%를 넘어 한국의 고령사회 진입을 알렸다. 고령화 사회 속에 가족과 함께 사는 노인분들도 있지만 독거노인에 대한 대책이 부족하고, 물질적인 부분만이 아닌 심리적인 부분까지 케어하기가 어려운 실정이다. 이러한 상황을 타파하고자 나온 정책이 바로 노노케어 정책이다.
따른 장기요양보험 대상자가 지속적으로 증가하고 있어 장기요양기관과 장기요양보험 현장에서 근무하는 소위 ‘요벤저스(요양보호사 어벤져스)’들에게 노인과의 의사소통은 매우 중요한 항목으로 볼 수 있다. 본 레포트에서는 노인환자와의 소통문제를 살펴보고, 노인과의 커뮤니케이션 본질을 살펴보고, 원활한 의사소통을 증대할 수 있는 다양한 방법들을 살펴보기로 한다.

Ⅱ. 의사소통 개념과 노인환자와의 의사소통
1. 의사소통 개념
1) 의사소통의 의미와 요소
의사소통이란, 모든 인간관계에 있어 의사소통으로 말미암아 인간관계의 질이 좌우되며, 노노케어 제공 과정에서도 발생되는 문제들을 효율적으로 해결하는데 도움이 된다. 의사소통의 개념은 두 사람 또는 그 이상의 사람들 사이에 사실, 생각, 의견 또는 감정 교환을 통해 서로를 이해하는 과정이다.
의사소통의 요소는 말하는 사람이 전달하고자 하는 뜻을 갖고 있고, 듣는 사람은 오해없이 그대로 이해하는 것을 기본으로 한다.

구분
의사소통 요소
송신자(Communicator)
- 생각, 감정, 정보 등의 메시지: 상대방에 전달 시도하는 자
전달내용(Message)
- 전달하고자 하는 정보, 생각, 의미
- 기본적 전달 수단: 언어 & 비언어(시선, 제스처, 표정, 목소리 등)
ex) 잘했다 vs 잘 못했다, 좋다 vs 좋지 않다
전달방식(Channel)
- 송신자로부터 수신자에게 메시지가 전달되는 중재 과정
ex) 전화: 청각 & 메일: 시각
- 대면: 언어, 시선, 태도, 표정, 제스처, 신체적 접촉 여부 공간적 거리
수신자(Receiver)
- 정보가 전달되기를 바라는 표적

참고 자료

없음