[e-비즈니스 커뮤니케이션] 2차 과제:8-14주 강의안 요약 (A+)

소개글

교수님께 질의응답 해가며 작성해서 A+ 받은 과제입니다.
과제 평가에서 가장 중요하게 보는 각주 및 참고문헌 표기에 꼼꼼히 신경을 썼고, 또한 되도록 많은 문헌을 참고하였습니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 8주차 강의안 요약
(1) 청취와 비즈니스커뮤니케이션
2. 9주차 강의안 요약
(1) 이력서 작성법
3. 10주차 강의안 요약
(1) 국문자기소개서작성법
4. 11주차 강의안 요약
(1) 기술의 발전과 비즈니스 커뮤니케이션 수단
5. 12주차 강의안 요약
(1) 무역영어 기본유형 연습 Ⅰ
6. 13주차 강의안 요약
(1) 무역영어 기본유형 연습 Ⅱ
7. 14주차 강의안 요약
(1) 영문 E-Mail의 작성과 형식

Ⅲ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론

커뮤니케이션은 활동, 기술, 예술이며 인간의 광범위한 지식에서 배운 교훈을 통합한다. 그리고 관계, 직장, 국가의 시민으로서 그리고 일생 동안 중요하다. 커뮤니케이션은 자신에 대한 이해, 메시지, 그것을 청중들에게 어떻게 전달하느냐에 따라 얼마나 성공적으로 의사소통을 할 수 있는지를 결정할 것이다. 따라서 e비즈니스에 맞는 커뮤니케이션에 대해 숙지할 필요가 있다.
청취와 비즈니스커뮤니케이션, 이력서 작성방법, 국문자기소개방법, 기술의 발전과 비즈니스커뮤니케이션의 수단, 무역영어 기본유형, 영문 E-Mail의 작성아 형식에 대해 알아보고자 한다.

Ⅱ. 본론

1. 8주차 강의안 요약

(1) 청취와 비즈니스커뮤니케이션
비즈니스 커뮤니케이션은 청취는 매우 중요하다. 상대방의 이야기를 잘 들어 주고 피이드 백을 잘 하게 되면, 상대방으로부터 신뢰감을 획득할 수 있기 때문이다. 전문가들은 우리들이 상대방의 이야기를 듣는 경우에 25%의 효율성을 갖는 것으로 나타났다. 따라서 상대방을 감동시키는 청취를 하기 위해서는 상대방 입장에서 상대방이 하는 이야기에 집중을 하는 것이 매우 중요하다.
1) 청취의 성격
청취란 상대방이 하는 이야기가 소리를 통해서 감지되고 인식되는 과정이다. 따라서 청취는 이야기의 내용을 지각(인식)하고, 그러한 의미를 중요도에 따라서 취사선택하는 필터링을 하게 되며, 사람의 취향에 따라서 기억을 하게 된다.

2) 청취의 과정 및 청취유형
청취의 과정은 지각(sensing), 해석(interpreting), 평가(evaluating), 기억(remembering), 반응(responding)으로 구분되며, 청취의 유형은 첫째, 내용청취, 핵심청취, 감정이입을 이용한 청취로 나눌 수 있다.

3) 청취의 장애요인
청취의 장애요인에는 여러 가지가 있을 수 있다. 즉, 청취자의 신체상태, 정신적인 상태(걱정거리, 가치판단기준), 연설자가 구사하는 이해할 수 없는 전문용어의 내용, 연설자의 외모나 태도, 청중의 거짓 집중의 태도, 일반적으로 말하기 좋아하는 사람들이 자기차례를 기다리는 동안에 공손하게 연설자의 이야기에 집중하는 척하는 태도(특별관람석에서의 대기)등이 청취의 장애요인이 될 수 있다.

참고 자료

박노경, 『조선대학교 사이버 e-비즈니스커뮤니케이션 강의요약』, 2018. 외 다수(파일 내 기입)