탁월한 서비스기업의 성공스토리- 신세계 이마트

소개글

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목차

1. 창업배경∙창업자

2. 이마트(E-MART)의 성공과정

3. 성공하게 된 근본이유: 원가우위전략, 차별화전략, 집중화전략 차원 분석
1) 원가우위전략
2) 차별화 전략
3) 집중화 전략
4) 경쟁사에 비해 탁월한 점

4. 참고문헌

본문내용

1. 창업배경∙창업자
이마트(E-MART)는신세계그룹 소속의서비스유통업체이며 국내 대형마트 1위 업체로서 명성을 날리고 있다.우리나라의 경우, 1970년대 이후경제가 급속히 성장되고 발전을 거듭하면서 합리적인 소비를 원하는 사람들이 점차 증가하게 되었다.이에 따라,사람들은 과시적인 소비의 백화점 같은 곳 보다는 재래시장과 백화점의 중간 형태인 할인점에 주목을 하기 시작하였다.이마트 설립자인이명희 설립자는 이러한 외적인 배경을 주목하였다. 이후,1993년 11월 이마트 1호점 창동점이 국내 최초의 대형 할인점으로 오픈 되었다. 신세계그룹이 새롭게 개점한 이래로, 2011년 5월 3일 신세계의 대형마트 사업부문이 인적분할 되어 설립된 것이다.이마트는 1990년대 국내 대형할인점 시대를 열었다. 신세계그룹은 2018년 3월 말 기준,국내에 159개의 이마트를 운영중이다.
⇒ 현재 이마트는 대형할인매장인 ‘이마트’, 온라인 쇼핑몰인 ‘이마트몰’, 창고형 할인매장인 ‘이마트 트레이더스’를 운영중이다.

2. 이마트(E-MART)의 성공과정
이마트 설립 이전,1993년 신세계백화점의 사무실 분위기는 무거웠다.미래에 대한 불안감이 임직원의 표정에 가득했다.롯데백화점의 질주와 현대백화점의 추격도 근심이었지만 무엇보다도 수익성의 한계에 다다라 있었기 때문이었다.거의 20%에 이르는 판매운영관리비가 문제였다. 이 시기에는 원가 75원짜리 물건을 100원에 팔면 25원이 떨어지지만,여기에서 임금,시설운영비,판매촉진비 등으로 20원이 더 빠져나가면 고작 5원이 남는 저수익을 창출하는 구조였다.

참고 자료

https://terms.naver.com/entry.nhn?docId=651451&cid=43167&categoryId=43167
http://m.seoul.co.kr/news/newsView.php?id=*************2&cp=seoul
https://blog.naver.com/adiori/220953373859
https://blog.naver.com/bapsangnews/221298474866
https://blog.naver.com/hs963135/20170039350
https://blog.naver.com/businessinsight/221264525107
서비스경영, 창명, 안연식