관광기업문화(호텔, 여생사, 항공사, 의료기관 등 사례)의 조사와 발표

목차

Ⅰ.서론

Ⅱ.본론
1.부산 관광공사
2.관광기업의 개요
3.관광기업문화의 사례
4.문제점과 발전방안

Ⅲ. 결론

Ⅳ.참고문헌

본문내용

Ⅰ.서론

관광기업에서 전문적인 업무의 높은 효율이나 성과를 구체적인 지표를 활용하여 자세하게 측정하기위해서 가장 신뢰도가 높은 지표로 이용해볼 수 있는 것이 바로 관광기업 문화라고 생각한다. 관광기업문화라는 것은 특정한 해당 관광 기업의 성격이나 문화, 양식 등을 모두 함께 통틀어서 일컫는 것이다. 관광기업은 이러한 관광기업의 특수한 문화에 따라서 매우 많은 영향을 받기 때문에 회사 내의 조직원들의 구성이나 사람들 의욕의 신장, 그리고 업무적인 효율의 증가 및 성과의 도출도 모두 관광기업문화와 매우 영향을 많이 주고받아 직접적인 관계를 갖는다고 볼 수 있다. 이에 본론에서는 관광기업문화를 조사하기 위해서 한 가지 관광 기업을 선정해보고 해당 관광기업을 선정한 이유와 해당 관광기업의 개요, 그리고 관광기업문화에 대한 사례를 조사하고 그것을 바탕으로 관광기업의 문제점과 발전방안을 제시해보도록 할 것이다.

Ⅱ.본론

1.부산 관광공사
1)선정이유
부산 관광공사의 경우 현재 여행객들이 여행을 편하게 할 수 있게 많은 편의 재화, 서비스 등의 문화적 자원들을 잘 갖추어 놓았다고 소문이 나있다. 특히 부산의 관광지에 화장실이나 편의시설과 같은 기본적인 시설들이 특히 잘 갖추어져 있어서 국내뿐만 아니라 해외의 많은 관광객들도 부산에 자주 방문한다고 한다. 실제로 밤늦게 도착하여 여행을 즐기는 관광객들이 늦은 시간에도 불구하고 화장실에 새 휴지가 준비되어있고, 화장실의 상태도 매우 깨끗했다고 칭찬을 했다고 한다. 보통 반짝 단기적, 혹은 집중적으로 운영하는 축제나 여타 지역에 있는 일반적인 공용화장실에 저녁 즈음에 가보면 10에 9군데는 휴지통에 휴지가 넘쳐나고, 바닥의 상태도 상당히 더러운데, 부산의 관광지에 있는 공용화장실은 거의 항상 깨끗했다고 한다. 이러한 기본적인 관광의 요소뿐만 아니라 통계에 의하면 현재, 부산을 방문하는 국내 관광객과 해외 관광객의 총 합계는 매년 그 수가 증가하고 있다고 한다. 이에 부산을 대표하는 관광 기업인 부산..

<중 략>

참고 자료

관광기업 혁신 지원 정책방안(김덕기, 한국문화관광연구원, 2015)
부산 관광공사
기업문화가 답이다(권대욱, 워치북스, 2014)
관광분야 사회적기업 할성화 방안(신용석, 한국문화관광연구원, 2009)
기업문화(리프 에드빈슨, 바른, 비즈니스맵, 2009)