간호관리학 QI, 질향상, 관리실습

목차

Ⅰ. 과제 선정 배경
Ⅱ. 문제의 개요
Ⅲ. 팀 구성 및 활동 일정
Ⅳ. 핵심지표
Ⅴ. 자료수집
Ⅵ. 분석 및 해석
Ⅶ. 개선 전략
Ⅷ. 효과평가
Ⅸ. 결론 및 제언
Ⅹ. 느낀점

본문내용

Ⅰ. 과제 선정 배경

간호사들이 수행하는 업무는 직접간호, 간접간호활동으로 나누고, 직접간호활동은 환자에게 직접 제공되는 간호활동을 말하며, 간접간호 활동에는 의사소통, 간호 관리 및 정보관리와 전달업무, 정리정돈 및 시설물 관리업무 등을 둘 수 있다.

간접간호 활동 중 간호 관리 및 정보관리와 관련된 많은 업무 중 환자 인수인계와 물품인수인계는 꼭 필요한 업무이면서도 소요되는 시간이 너무 길어 인계시간에 환자응대가 신속하게 이루어지지 않아 환자는 불편감을 호소하게 되고 또한 물품, 장비 수량 확인 및 점검을 위해 일찍 출근해야 하므로 간호사는 업무가 지연되어 연장 근무를 하게 되고 장시간 근무가 계속됨으로 인해 간호사들이 신체적, 정신적으로 소진되고, 업무 만족도가 떨어지는 결과를 초래하게 되었다. 현재 업무의 문제점을 분석하고 문제점을 근거로 간호업무 개선 활동을 통해 비효율적인 업무 분담을 개선하고, 인계시간을 단축시켜 간호사의 업무 만족도를 증진시키고자 한다.

<중 략>

1)조사 결과 요약

업무 만족도에 주요 영향요인이 되고 있는 부서별 퇴근시간을 조사한 결과 Day duty의 초과 근무시간이 가장 지연되었고, Night duty가 30분으로 가장 짧았다. 추가처방은 일평균 42.1건 발생하고 있으며, 일반적으로 신환이 입원하는 시간은 오후 2~3시경으로 간호사 인수인계 시간과 맞물려 업무에 어려움이 발생하는 것으로 나타났다. 간호사의 실질적인 업무 수행의 지연에 가장 큰 요인으로 작용하고 있는 직접이송 건수는 전체 이송의 32.9%를 차지하여 시스템적인 보완이 절실한 것으로 분석되었다.

또한 간호사 44명을 대상으로 업무 만족도를 조사한 결과 업무시간에 할당된 업무와 환자수가 적정하다고 생각하는지를 묻는 업무량의 적정성 항목에서는 대부분 적정하지 않다고 응답하였다. 관련부서와의 모호한 역할 수행과 동선, 질적인 환자간호 여부를 묻는 업무 비효율성 부문에서는 83.3% 이상이 비효율적이라고 응답하였고, 전반적으로 간호사의 업무 만족도가 매우 낮아 개선이 시급한 것으로 평가되었다

참고 자료

없음