텔레마케팅-텔레마케팅을 실행하는 기업의 고객창구인 텔레마케팅센터(콜센터)는 기업이미지에 많은 영향을 미칩니다. 텔레마케팅센터(콜센터) 한곳에 전화를 해보고 고객센터 직원의 응대태도나 업무처리에 대해 고객의 입장에서 분석하고 기업이미지에 미치는 영향에 대한 자신의 의견을 기술하세요.

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ.서론

S사의 텔레마케팅을 중심으로 고객센터 직원의 응대태도, 업무처리에 대해 제시하고자 한다. S사는 창립 이해 세계 최호 ADSL 서비스, 국내 최초 초고속 무선 인터넷 서비스, 국내 최초 프리(Pre) IPTV 서비스 상용화를 통해 대한민국 초고속 인터넷과 IPTV를 배포하였다.
그래서 Big Data와 인공지능 기반 최상의 미디어 서비스 제공, HOME IoT, 보안 등 Home 영역의 서비스 확대, 미디어 기술 선도 및 미래 다양한 서비스 환경 대응을 위한 Infra 투자를 과감하게 추진하고 있다. 많이 알려져 있는 것은 티비, 인터넷을 연결하는 서비스이다.S사 홈페이지 CEO인사말

S사 고객센터에서는 개인과 기업에 따라 고객센터에서 하는 일이 구분된다. 개인의 경우에는 가입, 장애, 부가서비스, 서비스 이용, 요금, 결합상품, 해지, tv에 대해서 제공하고 있다. 기업의 경우에는 가입, 장애, 부가서비스, 서비스 이용, 요금, 결합상품, 해지, tv, Cloud Cam, 홈페이지 이용이 있다.

참고 자료

없음