관광분쟁 사례조사.ppt

소개글

실제 일어났던 관광분쟁 사례를 찾아 ppt형식으로 발표했던 자료로써 A+받게 해준 발표자료입니다.
참고하세요~^^

목차

1. 자기 소개
2. 사건의 개요
3. 사건과 관련된 관광지 소개
4. 신고인의 주장
5. 여행사의 주장
6. 처리 결과
7. 처리 결과에 대한 나의 의견

본문내용

1. 사건의 개요
현지 가이드의 무성의한 안내와 옵션강요로 인한 불편

신고인 M은 R여행사를 통하여 2006년 7월 28일 ~ 8월 2일 방콕/파타야 6일 여행을 계약하여 여행을 다녀왔으나, 여행 중 담당가이드의 무성의한 안내와 지나친 옵션강요로 불편을 겪었으며, 여행 마지막날 호텔 체크아웃시 도둑으로 몰렸으나 담당 가이드의 적절한 대처가 없어 수모를 당하고 사과를 받지 못하고 여행을 마치게 되어 이에 대한 보상으로 해당지역의 여행을 다시 다녀올 수 있도록 동일한 일정의 항공 및 숙박예약을 요구함.

<중 략>

여행사의 주장
패키지 상품임에도 불구, 신고인 M의 요청으로 방콕 1박을 취소- 파타야 1박 추가해줌
이로 인한 방콕 호텔 취소 수수료 대신 부담
패키지 일정은 짜여진 일정대로 관광하는 것이기 때문에 경력 짧은 가이드 배정하게 됨

참고 자료

없음