서비스경영 5장 서비스기술 아마존 비즈니스 디자인과 반스앤노블

목차

1. 아마존의 비즈니스 디자인과 온라인 비즈니스에 참여하기 전의 반스앤노블(Barnes&Noble)의 디자인은 어떻게 비교될 수 있겠는가? 고객의 입장에서 볼 때, 각 디자인이 가지는 장점과 단점은 무엇인가?
2. 아마존은 온라인 비즈니스에도 참여하는 반스앤노블 같이 온라인과 오프라인을 겸하는(click-and-mortar) 회사들과 경쟁해서 계속적인 성공을 거둘 수가 있겠는가?
3. 아마존닷컴이 미래 판매회사의 모델이라고 보는가?

본문내용

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참고 자료

없음