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목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 공공서비스의 정의

Ⅲ. 공공서비스와 공공의료서비스

Ⅳ. 공공서비스와 도시공공서비스

Ⅴ. 공공서비스와 공공기관

Ⅵ. 공공서비스와 공공정보

Ⅶ. 공공서비스와 공공도서관
1. 열람․관외대출서비스
2. 참고면담서비스
3. 시청각자료서비스
4. 상호대차서비스
5. 예약제도서비스
6. 문화행사 주최와 협력서비스
7. 장애자를 위한 서비스
8. 이동․순회문고서비스

Ⅷ. 공공서비스와 공영방송

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 개요

오늘날 행정개혁과 정부효율성 제고에 대한 국민의 점증하는 요구와 정부책임성 증대, 결과중심관리체제의 중시, 고객중심적인 서비스 제공과 같은 행정을 둘러싼 환경변화는 공공서비스의 공급방식의 변화를 불러와 공공서비스 공급에 있어서 민간의 참여가 높아지고 있고, 민간참여 정도에 따라 다양한 서비스공급방식을 보이고 있다. 특히 1990년대 이후 民營化 및 民間委託이 시장지향적 정부개혁의 핵심적인 방안으로 전세계적으로 확산되면서 공공부문에 민간의 경쟁적 분위기를 도입하려는 흐름이 활발하게 일고 있다.
공공관리개혁의 주요 지향점은 능률성과 효과성 향상의 방법을 찾는 것이다. 1990년대 이후 대두되고 있는 신관리주의의 핵심은 ‘우수한’ 조직과 ‘효과적’ 서비스시스템을 찾는 것이다. 이에 따라 성과평가는 ‘공공관리의 핵심구성요소이자 공공부문 성과의 발전을 위한 기회의 증명(identification of opportunities)`이라고 보고 모든 정부수준에서 성과평가의 이용을 증가시킬 것을 요구받고 있다(Wholey and Hatry, 1992: 604-610).
그런데 지금까지의 논의는 주로 능률성과 효과성을 중심 평가기준으로 하여 경제적 측면의 기계적 능률성을 측정하는 의미가 강한 객관적 평가가 주종을 이루어왔으나, 1980년대 이후 고객지향적 행정 지향으로 인해

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Ⅳ. 공공서비스와 도시공공서비스

都市 公共서비스(urban public goods)란 都市政府의 수준에서 생산되고 제공되는 공공서비스로서 公共財(public goods)의 性格에다가 “도시” (또는 지방)라는 인구적, 공간적, 제도적 요소가 첨가된 개념이다. 그러나 都市 公共서비스는 비배제성과 비경합적 소비의 원리가 엄격히 적용되는 純粹公共財(pure public goods)라고 보기는 어렵다. 왜냐하면 都市 公共서비스는 距離(distance)와 立地(location)라는 공간적 요소를 본질적으로 포함하고 있기 때문에, 純粹公共財와는 달리 서비스의 便益이 서비스의 供給센터로부터 地理的으로 멀어지면 감소하는 경향을 나타내기도 하며, 非排除性과 非競合性의 정도에 있어서도 차이가 나기 때문이다.
卽, 도시공공서비스는 특정한 지역을 대상으로 공급되는 것이 일반적이고, 서비스의

<중 략>

Ⅶ. 공공서비스와 공공도서관

1. 열람․관외대출서비스

공공도서관에 와서 자료를 읽거나 조사하고, 도서관에 퇴관하기 전에 서가에 다시 꽂거나 대출대에 반납하는 것을 열람이라 하고, 일정한 수속을 밟고 책을 빌려서 집에 가져가서 이용한 후 일정한 기한 내에 반납하는 것을 대출 또는 관외대출이라 한다.
공공도서관의 목적은 단순한 이용상의 편의만을 뜻하는 것이 아니라 보다 바람직한 서비스를 제공하여 이용자로 하여금 만족감을 갖도록 하는데 있다. 이런 점에서 볼 때 도서관에 있어서의 열람과 관외대출 서비스는 공공도서관의 대표적이며 가장 오래된 서비스의 형태이다.

참고 자료

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김석태(1991), “공공서비스 제공 체계”, 대구·경북행정학회보
백병성(2002), 공공서비스와 소비자, 한국소비자학회
이성복(1989), “도시 서비스 공급과 기업”, 도시문제
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