The General manager

소개글

일반적인 매니저에 관한 레포트입니다.

목차

경영조정, 조직발전 과 비즈니스 수행

전사적 품질 관리

의사소통의 중요성

성취문화의 발달

본문 퀴즈

본문내용

GM
GM은 모든 호텔 관련 일에 대한 마지막 결정권자
모든 GM들은 스스로 자신의 강점과 약점 파악
전문적 지식이 부족한 부분에서 조언을 줄 강하고 경험 많은 리더 탐색

GM의 필요조건
독립성에 대한 강한 욕구
공정함
성실함
직원과 공감대 형성
기억력과 집중력
분석능력
융통성

GM의 하루
단기
중기
장기

단기적 관점 ? GM의 역할
품질서비스와 이익 및 비용 조절의 문제
조직 내 상세정보를 관리,감시 및 전달
-개인 간의 효율적인 의사소통
-시스템과 부서 간의 친밀성
-실행 가능한 대책 분석능력
GM: 호텔 내 모든 일의 마지막 결정권자

중기적 관점 ? GM의 역할
단기적으로 발생하는 문제,시장 변화 대비
→ 서비스 전략을 시장변화에 맞춰 변화 및 조정
부하직원의 훈련과 발달
조작상의 일관성 및 조절 향상
→ 조직 내 관련시스템 및 프로그램 실행
공동체와 시장 수요변화 정보 분석
새로운 정책 및 투자와 스케줄에 대한 책임
부하직원들의 호텔 진흥전략 이해 및 동의
유도
GM:조직을 발전 시키는 사람.

GM의 장기적 역할
호텔 장기 생존 확보 = 대부분의 중요지출결정
조직의 고정 안정
전형적 예산 제안서 준비
중요 재정지출 정당화
호텔 서비스 전략의 중요 변화 제안
조직 안정 유지 → 직원 호텔 내 직급 이동 주시
새로운 인적자원 발전 프로그램 주시
관리 능력 발달
GM: 호텔 사업 유지자.

참고 자료

없음