Critical Success Factor(Customers.com)

소개글

Customers.com에 나오는 6번째 Critical Success Factor를 요약 정리한 내용입니다.

목차

Help Customers do their Job
Boeing Case
PhotoDisc Case
Summary

본문내용

Climb into your customers’ heads(고객의 고충해결)
세가지 이상의 검색 엔진 제공
고객 정보의 적극적 활용
Use electronic mail for targeted marketing.
청구서에 대한 고객의 요구를 경청
Note that customers don’t work in a vacuum.(i.e. “electronic light box”)

참고 자료

없음