facebook의 성공 요인 분석과 기업의 마케팅 활용 전략

소개글

facebook의 성공 요인을 분석하고 기업이 facebook을 활용하는 마케팅에 접목시키기 위한 전략을 분석한 20페이지 분량의 논문입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. facebook
1. facebook의 주요 기능
1.1. 뉴스피드(News Feed)
1.2. 담벼락(Wall)
1.3. 좋아요(Like)
2. facebook의 성장
3. facebook의 수익 모델
3.1. 관계정보
3.2. 아이템 판매
4. 프라이버시의 보호와 공개
5. facebook의 성공 요인 분석
5.1. 미국의 제한적인 학교 클럽 문화를 시작으로 점진적 성장
5.2. 개인정보 설정을 통해 정보 공개 수준 조절 가능
5.3. 오픈 플랫폼 정책
5.4. 지속적인 사용자 참여 유도
6. 관계가 소셜 자본으로

Ⅲ. facebook을 활용한 마케팅 사례
1. 성공사례
1.1. 구체적 대상 맞춤 광고. 보노보스
1.2. 재미와 입소문, 그리고 발상의 전환. 버거킹
1.3. 주문과 결제도 facebook에서. 피자헛
1.4. 고객의 친구들에게도 자연스럽게 홍보를. 디젤
2. 실패사례
2.1. 어설픈 대화 전문가, 성의 없는 보상의 역풍. 코카콜라의 닥터페퍼
2.2. 부정적 게시물의 대처 방안으로 `삭제`가 불러온 역풍. 네슬레
3. 성공과 실패 사례를 통한 교훈 정리

Ⅳ. facebook을 통한 마케팅 활용 전략
1. facebook ‘시장’의 중요성
2. facebook으로 인한 마케팅의 변화
3. facebook을 통한 마케팅 전략
3.1. 명확한 브랜드 구축
3.2. 입소문, 이벤트, 그리고 참여 유발
3.3. 하이퍼타겟팅의 활용
4. 소셜 네트워크 마케팅 활동의 성과 평가
4.1. 마케팅 성과 평가의 중요성과 어려움
4.2. 마케팅 효과측정 방법

Ⅴ. 소셜 웹으로 인한 변화
1. 소셜 네트워크 서비스의 통합
2. 어플리케이션과 소셜 웹의 통합
3. 사람들의 관계와 소통 방법의 사회적 변화
4. 사용자 개인 정보 관리의 갈등 심화

Ⅵ. 결

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
컴퓨터 기술의 발달은 비즈니스의 판도 전체를 근본적으로 바꾸었다. 1970년대에는 메인프레임, 1980년대에는 개인용 컴퓨터, 1990년대에는 인터넷의 등장으로 이전의 경쟁 상황과는 관계없이 그 기술을 받아들이는 회사들에게는 승리를, 그렇지 못한 회사들에게는 패배를 안겨주었다. 그리고 오늘날 새롭게 주목 받고 있는 기술은 바로 소셜 네트워크 서비스(Social Network Service)이다.
SNS는 1인 미디어, 1인 커뮤니티, 정보 공유 등을 포괄하는 개념이며, 참가자가 서로에게 친구를 소개하여, 친구관계를 넓힐 것을 목적으로 개설된 커뮤니티 형 웹사이트를 말한다.
SNS는 자기표현, 사람 간의 연결, 인간의 소속감에 대한 욕구를 목적으로 활성화되었다. 이전까지 인터넷은 익명의 사용자들이, 단지 정보를 찾는, 지나치게 광범위한 공간으로만 인식하였다. 그러나 SNS를 통해 익명대신 공개된 자아가, 단지 정보를 찾는 단계를 넘어 정보를 생산 공유하는, 그리고 그저 광범위한 공간에서 전 세계가 연결되는 무궁무진한 공간으로 변화하여 인터넷은 점점 더 인간적인 곳으로 변하고 있다.
이러한 SNS의 선두 주자로 단연 Facebook을 들 수 있다. facebook은 2004년 2월 4일 당시 하버드 대학교의 학생이었던 마크 저커버그(Mark Elliot Zuckerberg)가 설립하여 2011년 2월 초 현재 6억 명 이상의 사용자가 활동 중인 전 세계 최대의 소셜 네트워크 서비스이다.[1] 처음에는 기숙사의 작은 유행에서 시작되었지만 급속도로 퍼져나가 오늘날 전 세계의 사람들을 서로 연결하여 그들 사이에 뉴스, 콘텐츠, 정보가 실시간으로 교류될 수 있게 된 것이다. 그리고 이 영향은 단지 친구관계를 넘어 비즈니스에도 큰 변화를 가져오고 있다. 우리가 이전 PC 시대와 인터넷 시대에서 보았듯이 facebook을 필두로 한 SNS의 시대를 이해하는 것은, 비즈니스를 위한 새로운 경쟁우위 확보를 위해 필수적인 과정이 되었다.
따라서 본 연구를 통해 facebook에 대한 이해와 성공 요인을 알아보고, 기업들의 facebook 활용 성공 및 실패 사례들을 통해 마케팅에 활용하기 위한 전략을 분석하고자 한다.

Ⅱ. facebook
1. facebook의 주요 기능
1.1. 뉴스피드(News Feed)
facebook에 로그인하면 처음 뜨는 화면이다. 친구의 게시물과, `좋아요`를 통해 관심 등록한 페이지의 최근게시물, 사진 태그, 친구 요청, 이벤트 등이 지속적으로 업데이트 되는 곳을 말한다. 한국에서 가장 성공적인 SNS서비스로 여겨지는 싸이월드의 미니홈피의 콘셉트와 달리 다른 사람의 공간을 찾지 않아도 상대방이 갱신한 정보를 한자리에서 확인 가능하다.

1.2. 담벼락(Wall)
자신의 소식을 남기는 공간으로, 본인 뿐 만 아니라 다른 사용자도 이 공간에 기록을 남길 수 있다. 이 공간에 짧은 글을 쓰거나 사진, 동영상, 일정, 링크 주소를 입력할 수 있고, 이 곳에 기록하게 되면 뉴스피드를 통해 친구가 나의 소식을 확인할 수 있게 된다.

1.3. 좋아요(Like)
facebook에서 선호하는 대상에게 긍정적인 의견을 주거나 관계를 맺는 방법이다. 친구가 게시한 콘텐츠를 좋아하여 의견을 남기거나 특정 페이지를 좋아하여 facebook에 연결할 수 있다. 이 기능을 통해 사용자와 웹사이트에 강력한

참고 자료

[1] Eldon, Eric, "2008 Growth Puts Facebook In Better Position to Make Money", From Wikipedia, the free encyclopedia, 2008
[2]
http://www.hitwise.com/us/datacenter/main/dashboard-10133.html,
http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/,
http://mashable.com/2010/03/19/global-social-media-usage/
(visited on: 2011. 5. 12)
[3] 이준구, 『페이스북 이펙트』, 아라크네, 2010, p.58
[4] 이준구, 상게서, 2010, p.62
[5] http://www.etnews.co.kr/201104270195 (visited on: 2011. 5. 12)
[6] Clara Shih, facebook Era, 전성민 옮김, 유병준 감수, 한빛미디어, 2010, p.175
[7] 이준구, 상게서, 2010, p.214
[8]
http://www.insidefacebook.com/2009/01/14/whopper-sacrifice-shut-down-by-facebook/ (visited on: 2011. 5. 12)
[9] 이준구, 상게서, 2010, p.219
[10] http://blog.naver.com/stussy9505?Redirect=Log&logNo=60114444472
(visited on: 2011. 5. 12)
[11] 이준구, 상게서, 2010, p.232
[12] 이준구, 상게서, 2010, p.236
[13] Clara Shih, 상게서, 2010, p.176
[14] 김창원, 『인터넷 마케팅』, 학문사, 2000, p.17
[15] 기획이노베이터그룹, 『세상에 없