(기말 행정4) 협상조정론 - 협상과 조정의 개념과 차이점을 설명

소개글

"(기말 행정4) 협상조정론 - 협상과 조정의 개념과 차이점을 설명"에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 협상과 조정
2. 갈등사례
1) 갈등개요
2) 이해당사자들 정의
3) 이해당사자들의 Position과 Interest
4) 갈등해소를 위하여 도출가능한 합의안을 제시

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
일상적으로 우리는 다양한 갈등들과 마주한다. 작게는 형제자매와의 갈등일 수도 있고, 크게는 내가 속한 집단이나 국가 간의 갈등일 수도 있다. 그리고 나와 상대방의 갈등일 수도 있고, 나와 관련된 사람들끼리의 갈등일 수도 있다. 이러한 갈등을 마주할 때마다 해결 방법은 다양할 것이다. 한쪽 포지션이 반대쪽 포지션을 설득하여 자신의 의견을 관철하거나, 양 포지션이 서로의 의견을 조금씩 양보하여 합의를 볼 수도 있고, 제3자가 개입하여 두 포지션에 있는 이해당사자들의 의견을 조정할 수도 있다. 갈등의 해결 방법에는 다양한 것들이 존재하지만 본론에서는 이러한 갈등에 대해서 해결하는 방법 중 협상과 조정에 대해서 알아보고, 실제 갈등의 사례를 통해서 갈등에 대한 것을 더 깊이 살펴보도록 할 것이다.

Ⅱ. 본론
1. 협상과 조정
협상과 조정은 갈등의 해결을 도모하기 위해서 사용되는 대표적인 방식이다. 일상적으로 우리는 두 단어를 크게 구분하지 않고 사용하기도 한다. 하지만 두 가지 모두 해결을 도모한다는 점에서는 공통적이지만 세부적으로 각 개념을 살펴보면 차이가 존재한다는 것을 알 수 있다.
협상의 경우, 이해당사자들 사이에 양방향 의사소통을 통해서 양쪽이 모두 만족할만한 수준으로 합의하는 과정이라고 볼 수 있다. 쉽게 말해서 당사자들이 직접 소통하여 서로가 원하는 내용을 함께 도출하는 것이다. 이러한 협상은 일반적으로 이해당사자들이 상대적으로 힘의 관계에서 상호균형적일 때 더욱 효과적일 수 있다. 또한 어느 정도 양보를 허용하는 것이기 때문에, 양 집다니 그 결과에 온전히 만족하기는 어려울 수 있다. 그래서 일시적인 성격이 강하고, 갈등의 원천이 다시 나타날 가능성이 크다는 문제점이 있다(나태준, 박재희, 2004).
조정은 이해당사자들이 직접 합의하는 협상과 달리, 제 3자의 개입으로 이루어진다. 조정은 이해당사자들 사이에서 제 3자가 중개하여 합의할 수 있도록 함으로써, 갈등의 해결을 도모하는 것이다.

참고 자료

두산백과 두피디아 <협상> https://terms.naver.com/search.naver?query=%ED%98%91%EC%83%81&searchType=text&dicType=&subject=
두산백과 두피디아 <조정>
https://terms.naver.com/entry.naver?docId=1142060&cid=40942&categoryId=31721
갈등해결의 제도적 접근: 현갈등해결의 제도적 접근: 현행 갈등관련 제도분석 및 대안(나태준, 박재희, 2004) 한국행정연구원
https://kiss-kstudy-com-ssl.access.hanyang.ac.kr/thesis/thesis-view.asp?key=3539671(KISS)
공공기관의 갈등관리 매뉴얼(국무조정실, 2013)