(소비자행동론) 최근 전 세계적인 코로나19 팬데믹 상황에서 사회적으로 윤리적 문제를 일으킨 개인 소비자

과제정보

학과	경영학과	학년	3학년
과목명	소비자행동론	자료	31건
공통	*다음 2개의 주제 중 자유롭게 택 1. 1. 최근 전 세계적인 코로나19 팬데믹 상황에서 사회적으로 윤리적 문제를 일으킨 기업, 점포 등의 사례 또는 반대로 윤리적으로 옳은 행동을 한 기업, 점포 등의 사례 중 한 가지를 선택하여 소... 더보기 *다음 2개의 주제 중 자유롭게 택 1. 1. 최근 전 세계적인 코로나19 팬데믹 상황에서 사회적으로 윤리적 문제를 일으킨 기업, 점포 등의 사례 또는 반대로 윤리적으로 옳은 행동을 한 기업, 점포 등의 사례 중 한 가지를 선택하여 소비자에 대한 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점에서 해당 사례에 대해 다차원적으로 분석하여 논의하고 마케팅 시사점을 도출하시오. 2. 최근 전 세계적인 코로나19 팬데믹 상황에서 사회적으로 윤리적 문제를 일으킨 개인 소비자 또는 소비자 단체(운동) 사례 또는 반대로 윤리적으로 옳은 행동을 한 개인 소비자 또는 소비자 단체(운동)의 사례 중 한 가지를 선택하여, 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자로서의 소비자의 관점에서 해당 사례에 대해 다차원적으로 분석하여 논의하고 마케팅 시사점을 도출하시오. 접기

소개글

2021학년도 1학기 중간과제물(온라인제출용)
교과목명 :
학 번 :
성 명 :
연 락 처 :
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○ 과제유형 : ( ) 형
○ 과 제 명 : 최근 전 세계적인 코로나19 팬데믹 상황에서 사회적으로 윤리적 문제를 일으킨 개인 소비자 또는 소비자 단체(운동) 사례 또는 반대로 윤리적으로 옳은 행동을 한 개인 소비자 또는 소비자 단체(운동)의 사례 중 한 가지를 선택하여, 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자로서의 소비자의 관점에서 해당 사례에 대해 다차원적으로 분석하여 논의하고 마케팅 시사점을 도출하시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 소비자의 개념과 이해
2. 코로나19 상황에서 소비자행동 사례
3. 소비자 관점에서의 사례 분석

Ⅲ. 결론

본문내용

소비자행동이란 소비자가 제품 구매와 관련된 모든 행동 및 의사결정 과정이라 할 수 있다. 소비자행동의 영향을 미치는 요소들은 기업의 마케팅 활동에 의해 영향을 받는 동시에 영향을 끼칠수도 있는 쌍방향 소통의 성격을 갖는다. 소비자행동론은 기업들이 소비자들의 행동을 분석하여 소비자가 재화, 서비스 등을 구매할 때 어떠한 동기와 의사결정을 통해 결정을 하는지 설명하는 학문이라고 할 수 있다.
소비자행동을 분석하기 위해서는 소비자에 대한 이해가 선행되어야 한다. 이와 더불어 소비자의 구매의사결정 과정에 미치는 요인들을 분석해야 한다. 소비자의 행동은 다양한 내외적 요인들에 영향을 받는다. 또한 소비자들은 목표지향성을 갖고 본인의 욕구를 충족하는 결정을 한다. 또한 소비자행동은 마케팅 활동에 영향을 받는다. 소비자의 욕구를 파악한 제품이나 서비스 등을 제공함으로써 소비자의 구매동기를 자극할 수 있다.
현대 사회에가 복잡해져감에 따라 소비자들의 욕구나 니즈도 다양해져가고 있다. 과거 소비자들은 제품의 품질과 가격과 같은 실용성과 비용 대비 효용을 중요한 가치로 소비를 했다고 한다면 현재의 소비자들은 제품의 브랜드가치, 기업의 윤리, 이미지 등 다양한 요소를 복합적으로 고려하여 구매의사를 결정한다.
최근 코로나19 바이러스 팬데믹 사태가 지속되면서 언택트 시대에 돌입하게 되었다. 언택스 시대는 4차산업혁명과 맞물려 기존의 산업구조를 혁신적으로 변화하고 있다. 대표적인 산업이 비대면 소비라고 할 수 있다. 코로나19 바이러스 사태 이후 많은 소비자들인 온라인 구매를 통해 제품을 구매하기 시작했으며 음식의 경우에도 외식이 줄어들고 배달음식 시장의 규모가 커지게 되었다. 이러현 변화 속에서 일부 소비자들의 행위가 언론에서 집중되고 있다. 사회통념상 비합리적인 행동을 하는 소비자들로 인해 눈살이 찌푸려지는 현상과 사례들이 발생하면서 소비자들의 윤리의식에 대해 경각심을 주는 사건들이 벌어지고 있다.

참고 자료

최유빈. "올 때 생수 1L랑 담배도 한 갑" 코로나에 배달 늘자 '황당 갑질' 등장.
매일경제뉴스. 2020. https://www.mk.co.kr/news/society/view/2020/12/1268675/