(품질경영) 교육기관에서 품질을 보증하기 위해서는 어떤 시스템을 갖출 수 있는지 설명하시오

과제정보

학과	통계·데이터과학과	학년	3학년
과목명	품질경영	자료	4건
공통	1. 교육기관에서 품질을 보증하기 위해서는 어떤 시스템을 갖출 수 있는지 설명하시오(15점). 2. 신제품개발과정에서 어떤 설계심사가 이루어질 수 있는지 조사하여 요약하시오(15점). 1. 교육기관에서 품질을 보증하기 위해서는 어떤 시스템을 갖출 수 있는지 설명하시오(15점). 2. 신제품개발과정에서 어떤 설계심사가 이루어질 수 있는지 조사하여 요약하시오(15점).

소개글

과목명 : 품질경영
과목명 : 품질경영
주제:
1. 교육기관에서 품질을 보증하기 위해서는 어떤 시스템을 갖출 수 있는지 설명하시오(15점).
2. 신제품개발과정에서 어떤 설계심사가 이루어질 수 있는지 조사하여 요약하시오(15점).

목차

I. 서론

II. 본론
1. 교육기관의 품질보증
2. 신제품개발과정의 설계심사

III. 결론

IV. 참고문헌

본문내용

I.서론
대개 회사에는 QM이라고 불리는 부서가 별도로 있어, PM 및 TM 부서들과 함께 제품 생산에 있어 필요한 “관리(Management)” 업무를 나누어 담당한다. 보편적으로 TM이 제품을 생산하고 유통하는 공급사슬에 필요한 시간, 즉 일정을 관리하는 부서(Time management)라면, PM은 제품의 생산에 관여하는 인적 요소를 중심으로 제품 생산의 하위 프로젝트들을 관리하는 부서(Project Management)이다. 한편 QM은 생산이 완료된 제품에 대해 그 품질을 관리하고 보증하는 것으로, 이른바 품질보증 또는 품질경영(Quality Management)이라 불리는 업무를 수행하는 부서라고 할 수 있다.
품질경영은 품질이 제품의 최대 경쟁요소인 분야, 안전과 직결된 장비를 생산하는 분야를 비롯해 주로 중공업 분야에서 자주 사용되어 온 용어이다. 그러나 비단 품질경영은 유형의 제품(Goods)에만 적용될 수 있는 단어가 아니라 무형의 서비스(Service)에도 적용될 수 있는 단어이며, 궁극적으로는 제품의 품질이 고객의 만족도와 직결되는 한 모든 장르 및 산업에 적용될 수 있는 용어이기도 하다. 따라서 기업 경영진은 효과적인 품질경영을 통해 일정 수준의 제품/서비스 품질을 보장함으로써 소비자의 만족을 확보할 수 있어야 할 것이다.
아래 본론에서는 “품질경영”이라는 단어가 다소 생소할 수 있는 분야, 즉 교육 서비스 분야에서 어떻게 품질경영을 진행할 수 있을지에 대해 이야기해보도록 하겠다. 뒤이어 신제품을 개발하는 과정에서 제품의 품질을 보장하기 위해, 어떠한 설계심사가 이루어질 수 있는지도 논해보도록 하겠다.

II.본론
1 교육기관의 품질보증
1)교육서비스의 특징
교육 서비스(Educational Service ; Education)는 무형의 서비스로, 어떠한 형태를 갖추었으며 따라서 품질 평가와 관리 기준도 비교적 명확한 기타 재화들과는 분명히 차이가 있다.

참고 자료

박해근(외), 최신품질경영원론, 형설출판, 2018
경영교육논총 제36집(임재화), 대학교육의 서비스 품질 요인에 관한 연구, 한국경영교육학회, 2004