[성결대] 문제해결과목 중간고사 정리본

목차

1. 문제 해결의 하위 요소 2가지
2. 문제의 분류 구분하기
3. 문제 해결의 의의
4. 문제해결을 위한 기본적 사고
5. 문제해결방법

본문내용

문제 해결의 하위 요소 2가지?
1. 사고력
2. 문제 처리 능력

정의를 주고 뭐인지 물어보기
문제 해결 능력 = 사고력 + 문제 처리 능력
문제 해결이란 직장생활에서 업무 수행 중에 발생되는 여러 가지 문제를 창조적, 논리적, 비판적사고를 통해 그 문제를 올바르게 인식하는 적절히 해결하는 능력을 말한다.
사고력 이란 직장생활에서 업무 수행 중에 발생되는 여러 가지 문제를 창조적, 논리적, 비판적사고를 말한다.
문제 처리 능력 이란 그 문제를 올바르게 인식하는 적절히 해결하는 능력을 말한다.
문제는 결과이고 문제점은 원인이다. 이 두개를 구분할 필요가 있다.
문제는 전복 사고 발생, 문제점은 난폭운전이다.

문제의 분류 구분하기
*문제를 해결하기 위해서는 실천적 의지가 중요하다.
*발생적 문제는 다른 말로 보이는 문제, 원인 지향적인 문제라고도 한다. 우리 눈앞에 발생되어 당장 걱정하고 해결하기 위해 고민하는 문제를 의미한다.
*탐색형 문제 (찾는 문제)는 현재의 상황을 개선하거나 효율을 높이기 위한 문제를 의미한다.
*설정형 문제 (미래 문제)는 창조형 문제라고 한다. 미래상황에 대응하는 장래의 경영 전라의 문제로 앞으로 어떻게 할 것인가 하는 문제를 의미한다.

참고 자료

없음