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벤치마킹에 대하여... 평가A좋아요
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1.벤치마킹 정의
벤치마킹은 어느 특정분야에서 우수한 기업을 표적삼아 자기기업과 비교하여 뛰어난 운영방법을 배우면서 자기혁신을 추구하는 기법이다. 합리적인 경영으로 유명한 삼성그룹의 제일모직 의류사업본부가 한수 배..
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경영/경제|
2001.05.02|
10페이지| 1,000원|
조회(1,947)
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Customer Satisfaction
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1. 만족한 고객이 성공의 열쇠
1) 고객만족이 경영에 유리하다.
새로운 상품이 시장에 발표된다고 해서 모두 성공하기보다는 실패하는 경우가 많다. 신상품을 광고하면 일부 고객들이 시험구매를 하게되나, 구매 후 ..
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경영/경제|
2001.04.18|
27페이지| 1,000원|
조회(969)
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